3月4日，澎湃新闻记者从中国铁路西安局集团有限公司获悉，近日，有媒体依据网传信息刊发了西安至广州东的K731次“火车硬座惊现上下铺”报道，引发关注，铁路客运部门迅速组织了核查。

　　经查，西安开往广州的普速列车为K228次、K84次、K1298次、Z232次、Z266次、Z136次列车，无K731次列车。2月21日至3月2日节后返程高峰期间，以上车次列车硬座客座率为130%以下，均在正常范围内，各车次列车工作人员在各趟值乘中，均按规定开展了车厢内巡视和客运服务，未发现硬座下躺人的情况。

　　经延伸调查，K731次列车由大同站开往广州白云站，太原客运段担当乘务，未途经西安。2月21日至3月2日节后返程高峰期间，该次列车硬座客座率为140%以下，均在正常范围内，列车工作人员在值乘中，均按规定开展了车厢内巡视和客运服务，未发现有硬座下躺人的情况。

　　铁路部门建议广大网民不造谣不信谣不传谣，媒体不转发未经核实的网上信息，共同营造良好网络生态。