3月3日晚，浙江飞扬国际旅游集团股份有限公司（以下简称“飞扬国际”）相关负责人李达告诉《中国经营报》记者，目前该社滞留在迪拜港的MSC地中海邮轮“神女号”上的旅游团，全团32人都已抢到阿联酋航空于3月6日凌晨4:15从迪拜前往杭州的航班机票。

　　“除非航班取消，阿联酋航空会优先保护我们团的机票。另外我们原定的3月8日中国东方航空回程机票也还保留着，多预留一种准备。无论机票多贵，都要让大家乘坐最早的航司飞回来。”李达说，“每张机票费用在5000元以上，但因为我们和阿联酋航空是长期合作关系，没有加价，而是原价票。”

　　记者了解到，该邮轮约有200名中国籍游客，目前船上可正常使用各项设施与服务，所有生活需求均已得到妥善保障，船上物资储备充足，并已为宾客免费开放无限量高速网络，船长也会定期通报最新情况。据悉，该邮轮隶属于全球第三大邮轮品牌MSC集团，总部位于瑞士日内瓦，MSC集团在全球拥有超过3万名员工。

　　飞扬国际方面表示，公司该航线目前32人团队（含领队），均为浙江宁波籍中国公民，于2026年2月27日乘东航出发，2月28日登船，原计划3月7日返程；因中东局势升级、导弹警报突发、全域领空关闭，邮轮未能如期启航滞留于迪拜拉希德港（客运邮轮码头，周边无军事基地），目前公司领队陪同全团游客均于船上，食宿保障，情绪较为稳定，总体环境相较迪拜市区更为安全稳定，请各位游客家属及朋友们安心。

　　该公司表示，已第一时间启动应急响应，成立专项小组全力保障滞留人员安全与权益，并采取了多项措施：一是成立专项应急小组，强化统筹指挥。事件当日，公司即成立由集团董事长任组长、分管副总裁任副组长，各核心部门负责人为成员的应急小组，与前方领队及迪拜地接社保持24小时畅通联络，高效统筹推进各项处置工作。

　　二是建立多方联络机制，确保信息畅通。应急小组专人实时对接邮轮船方、航司、迪拜机场，跟踪返程动态；第一时间主动向外交部、外事办、公安局出入境管理中心、文旅部门、中国驻迪拜领事馆、迪拜旅游局等境内外相关主管部门汇报报备，接受指导监督；与领队及各方建立24小时沟通群，跟进游客状态、回应诉求，同步向家属通报进展。

　　三是多措并举安抚游客，保障合法权益。全方位安抚游客，领队全程陪同回应诉求，协调船方保障游客基本需求，协调地接社工作人员提前预备降高血压药等常备药物储备；同时紧急对接阿曼机场作为备选撤离点，提前预备转运大巴等持续推进撤离方案，相关情况已报备各方并等待官方通知。

　　四是动态调整出团计划，坚守安全底线。坚守安全底线调整出团计划，严格落实文化和旅游部、外交部工作指引，对该航线3月6日、13日等原计划出发的后续团期，全面接受客户退团申请并由我司承担全部退团损失，确保游客安全与安心。