游客称在福州网上包车遭坐地起价不退定金 报警后退款
来源:海报新闻
近日,贵州的覃女士向海报新闻记者反映,其过年期间在福建旅游时遇到了网约车坐地起价不退定金的糟心事。
2月20日,覃女士与母亲在福州旅游期间,打算顺便去平潭游览,于是在网络平台发帖包车,随后有人主动私信,自称在某公司专营租车业务,可为覃女士提供来回接送服务。
覃女士称,双方原本商定价格为800元包车来回,但在微信转账400元定金后,对方又打电话来要求涨价至1200元。“他当时还没有收定金,我和家人说不去了,让他把钱退我,他居然直接把钱领了,并且拒绝退款。”覃女士说。
聊天记录显示,该司机称“定金是预约车辆的费用,客人单方面违约,不予退款。”记者了解到,两人仅在网上聊天约定,并未签订相关合约。
覃女士告诉记者,在索要退款无果后,其选择报警,而司机却态度嚣张,回应此为民事纠纷,索赔也要走法律程序。随后经当地民警介入,该司机才将定金退还给覃女士。
日前,海报新闻记者联系上该名司机。该司机起先否认此事,称与他无关,随后又承认“定金已原路退回”。
上海潮信律师事务所翟雍律师分析,双方通过微信聊天就金额、服务内容达成一致,消费者亦已支付定金,而后司机单方面涨价,明显违背双方约定,构成预期违约,按照定金罚则,司机不仅不能保留定金,还应双倍退还定金。
“消费者应当从正规平台租车,即使是个人之间协商,也应在付款前核对车辆营运证件和司机信息,避免财物损失和安全问题。” 翟雍表示。
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