近日，多名用户反映，使用即梦AI Seedance2.0模型出现视频生成延时、卡顿、排队时间长、以及AI人脸相关素材审核失败等问题。

　　有用户吐槽，使用网页版即梦Seedance2.0生成10秒以内视频，普通会员2月24日、25日连续两天都等了6个小时以上，排队人数有上万人。

　　还有用户表示，春节期间没什么人用生成速度快些，但节后生成视频要8小时起步。

　　2月26日，即梦APP客服中心页面提醒：由于当前使用人数较多，任务需要排队生成，生成排队及客服服务繁忙，请耐心等待。

　　客服人员表示，春节返工后，目前Seedance2.0模型使用的人非常多，是非常火爆的状态。

　　据客服解释，视频生成需要消耗算力和资源，会有排队时间长，视频生成慢的现象。后续也会不断优化模型的使用，很抱歉带来不好的体验。

　　此外,客服也提醒，上传图片素材或文字关键词涉及到版权风险，会有审核不通过的情况，用户可转换描述词或者更改图片后再进行审核。