据悉今年春节期间，抖音生活服务升级“极速赔”保障方案，简化服务处理流程，加大赔付力度和速度。针对商家不接待、预约后酒店无房、家政服务预约后爽约等常见问题，平台力求“一次进线即解决、无法解决有赔付”。春节期间，平台客服团队扩充超2400余人，提供7×24小时服务，确保消费者问题第一时间得到响应。

　　并且春节期间，平台对全国商家开展营业状态全面摸排与全时段监测，重点防范闭店跑空、商品不可用、临时加价、缺货排队等问题。一旦发现商家经营异常、库存不足，平台将第一时间提醒消费者调整计划，并提供相应消费补偿。

　　同时，抖音团购页面将实时标注商家春节营业状态，清晰展示“春节正常营业”“春节不营业”“营业时间调整”等信息，帮助用户精准决策、避免跑空。

　　在信息真实性方面，平台进一步加大对虚假宣传的治理力度，覆盖短视频、直播间、商品详情页和用户评价等全环节，确保“所见即所得”。消费者如因虚假宣传受损，平台将先行赔付，并向商家追责。

　　针对春节期间餐饮消费集中、年夜饭需求多等特点，抖音生活服务加强线上实时监测与线下门店巡查，重点整治食品安全、不合理用券限制、价格异常、使用日期不合理等问题。同时，平台启动“人人都是食安监督官”举报有奖活动，鼓励消费者主动反馈食品安全问题，共同守护餐桌安全。

　　抖音生活服务相关负责人表示，平台通过“主动服务+安心服务”双重保障，致力于让消费更透明、售后更高效、体验更优质，确保消费者放心下单、省心使用、安心消费。