2月11日，@铁路济南客运段发布关于列车上发现蜥蜴的情况说明：

　　近日，有旅客在网上反映乘坐列车时，在座位下方发现蜥蜴。对此，我段迅速进行核查。

　　经查，2026年2月2日16时35分，我段值乘的济南东至重庆西的G481次列车，运行至洛阳龙门至华山北区段时，工作人员在2车4F坐席收取垃圾时，发现前排座椅下方缝隙处有一只长约10厘米的蜥蜴，随即报告列车长。列车长与乘警迅速赶到现场，于16时43分将蜥蜴妥善处置。随后，列车长为2车4F旅客调换至其他车厢就坐，并向旅客诚挚表达歉意。

　　经初步判断，该蜥蜴为宠物蜥蜴，是由旅客私自夹带上车。列车工作人员询问现场旅客，无人承认。当天，该次列车入库后，工作人员对车厢进行了全面检查清理，未发现其他异常。

　　我段已将以上情况通报沿途车站，加强安全检查工作，同时提醒广大旅客，乘坐列车时请不要携带活体动物，以免给列车安全带来隐患。

　　杨先生介绍，2月2日，他的妻子乘坐G481次列车，下午4点多，一只蜥蜴从座椅下方钻出，被清理垃圾的列车员发现。“我媳妇特别害怕这类东西，当时吓坏了，她给我说那只蜥蜴大概有小臂长，列车工作人员询问了周围乘客，有没有人带蜥蜴上来，没人回答，工作人员就把蜥蜴摔在地上，可能是摔死了。”

　　现场拍摄的视频显示，一只灰黄色的爬行动物从高铁座椅下方的间隙钻出，后续有列车员和乘警介入处置。杨先生和妻子的聊天记录中，他的妻子说：“列车员来收垃圾看到（蜥蜴），问是不是我的，我才看清，那一瞬间我的命都快没了，我一下就窜出去了，我看到的那一瞬间心跳都快停了。”“真害怕，我都不敢回座位了，真的被吓坏了。”

　　“列车员处理完后，没有解释蜥蜴从哪来，也没有对乘客进行安抚，就让我妻子继续坐在原处。”杨先生说，“因为她特别害怕，担心还有蜥蜴钻出，我就向12306客服进行了投诉，车上的工作人员要求我妻子删除当时拍摄的照片视频后，将她安排到其他车厢。”

　　2月10日，铁路12306客服表示暂未收到这一情况，需向国铁济南局宣传部门咨询了解。记者试图联系客服提供的宣传部门电话，无人接听。

　　随后，记者以乘客身份向铁路12306客服反映此事，工作人员表示2月2日G481次列车正常运行，未受特殊情况影响。根据铁路部门要求，活体动物不允许被带上列车，对于当天发生的这一情况，初步判断是有旅客将蜥蜴偷偷带上车。

　　客服人员表示，列车到达终点站后都会有检修人员进行检查，相关情况会反映给列车进行核查。

　　综合华商报大风新闻、潇湘晨报