新年伊始，上海的年味扑面而来。豫园灯会上，游客与“赛博财神”机器人互动合影；陆家嘴商圈，推出了寻“马”摩登之旅，市民可在东方明珠邂逅“小马宝莉”的魔法世界。
对上海而言，浓浓的年味不仅是一道动人的文化景观，更有助于激活城市脉动、释放消费潜能。
两会会场里，“提振消费”也是代表委员热议的高频词。代表委员们认为，上海需持续丰富优质供给，做好文商旅体展深度融合这篇大文章，加快建设国际消费中心城市，进一步激发这座城市的消费活力与市场潜力。
串珠成链，优化服务侧供给
1月13日，市政府出台促进服务业提质增效和消费提振扩容28条措施。
“上海人均GDP已经超过3万美元，服务消费正处于快速增长阶段，从新出台的28条措施也可以看出，上海将促消费的重点移向了服务业。”市人大代表、上海开放大学经济管理学院院长、教授孙慧认为，服务消费具有高复购率、高潜力特质，文旅、养老、育幼、家政等已成为不可或缺的生活场景，尽管市场巨大，服务消费的供给侧潜力有待深挖。
一些代表提到，上海拥有丰厚的历史文化与都市旅游资源，却如珍珠散落，尚未通过系统性的叙事设计与产品串联，真正“串珠成链”。市人大代表、复星国际联席首席执行官徐晓亮说，对比“苏超”赛事带动周边增收12亿元的效应，上海文体赛事的消费溢出效应仍有较大提升空间。他建议，深化票根经济与场景联动，实现赛事、展览、景区门票与周边餐饮、住宿、购物的智能联动与积分互通，鼓励消费者参与场景内容生产与传播。
当然，上海也有成功的案例，不少代表提到上海博物馆的古埃及文明大展——这场持续了13个月的展览以277万人次的参观量、7.6亿元的门票和文创收入创下多方面纪录，撬动了超过350亿元的城市综合消费。“可见，消费者并非不愿消费，而是在等待真正打动人心、价值独特的优质供给。”孙慧说，高端展览“打卡挤爆”、热门演出“一票难求”充分说明，提振消费内生动力，关键在于服务供给侧创新升级。
爱你老己，培育新型消费业态
最近，“爱你老己”在互联网上走红，反映出当代年轻人“爱自己、取悦自己”的生活态度。
“这股强劲的‘悦己’风潮也刮进了消费市场，推动消费逻辑从单纯的功能满足，转向更深层的情感共鸣与价值认同。”市人大代表、上海智多互娱技术有限公司董事长林世春说。
据上海市青少年研究中心等发布的《2025Z世代情绪消费报告》揭示，选择“快乐消费，为情绪价值或兴趣买单”的年轻人比例已高达56.3%，较去年显著增长16.2个百分点。
“情绪消费正从一种消费风向，转变为驱动消费市场增长的强劲动力。”在林世春看来，传统、同质化的商品与服务已难以满足年轻人个性化、情感化、体验化的深层需求。他们愈发注重消费行为所带来的情感赋能与身份认同，热衷于潮玩盲盒收藏、虚拟偶像周边购置，乐于为自己认可的创作者、运动员等内容付费，主打一个“我开心最重要”。建议打造更主理人品牌聚集地等新消费场景，“品牌方唯有以持续创新取代价格内卷，方能赢得年轻人的心”。
代表委员们认为，洞察并顺应这股“悦己”浪潮，主动引导和培育与之适配的新型消费业态，成为激活消费内生活力的关键点。例如，二次元经济的蓬勃发展，已催生了百联ZX创趣场、静安大悦城、淮海TX等一批特色鲜明的商业地标，建议进一步整合IP、人才等资源，规划二次元产业集聚区，有序布局重点推进项目。
银发经济亦是激发消费活力的“新蓝海”。老年人购物既追求品质与体验，也注重性价比。市人大代表郭康玺建议，针对不同类型老人需求，制定更具针对性的政策措施，支持企业开发更适配的产品与服务，从健康管理、文化娱乐到智慧居家，全方位提升供给质量。
打通循环，提升消费环境
消费环境的优化离不开良好营商环境的支撑。近两年，各地政府采用发放“消费券”的方式促消费，促消费效果显著。那么，如何让消费券更好用、更普惠？这是不少代表委员的关注点。
市人大代表、国家统计局上海调查总队副总队长何愉提供了一份调查统计。调研显示，老年群体对多轮消费券政策的满意度不高，约七成老年人反映“领取方式太复杂，操作困难”。
“当前以数字化为主的发放模式，无形中为受‘数字鸿沟’制约的老年人设置了门槛。”市政协委员、台盟市委副主委陶寅琰说。虽然部分餐饮、旅游类消费券采用了“在线报名、摇号中签”的方式，一定程度上扩大了老年受众面、抑制了“黄牛”抢券，但仍存在受惠面有限、核销流程不畅等问题。对此，陶寅琰建议，推动消费券发放机制改革，从设计、发放到使用全流程优化，让更多市民享受到消费实惠。
“消费券应更精准地匹配不同人群的实际需求。”何愉建议，可利用大数据分析，区分不同群体的消费习惯与能力。对消费券核销率高或具备高消费潜力的群体，可适当提高大额抵用券的中签概率；针对银发群体，定向推送小额餐饮、健康类消费券，并在社区设实体券发放点，方便长者领取。此外，应把握节假日等消费刚需场景，在春节、五一、国庆等节点，推出可跨业态叠加使用的“节日专项消费券”。
健全权益保障机制也是优化消费生态的关键环节。代表委员说，伴随“种草经济”、直播带货等新业态快速发展，虚假宣传、货不对板等问题频现。监管部门应构建“政府—平台—消费者”协同治理体系，压实平台主体责任，规范内容发布与营销行为。同时需完善二手交易、订阅服务、会员经济等新兴消费模式的监管框架，重点治理大数据杀熟、临期商品信息不透明、预付式消费违约等市场乱象。
“只有构建起公平、透明、可信赖的消费环境，打通消费的供需循环，才能消除消费者的后顾之忧，释放大众的消费意愿与活力。”孙慧表示。
