近日，甘肃省人大代表、从业13年的快递员章国志提出了“快递员除夕至初三统一放假”的建议，引发网友热议。其实，今年已经不是网友们第一次讨论快递行业春节“打不打烊”的问题了。近两年的春节前夕，关于快递行业的“打烊”难题年年被讨论，而且讨论声不只聚焦快递行业，餐饮、文旅等行业取消“不打烊”的呼声也逐渐高涨。

　　从讨论双方的观点来看，支持“打烊”的网友认为劳动者们忙了一年，理应休息休息，尤其是除夕前后让大家回家团聚，是这个社会应当有的人文关怀。而支持“不打烊”的观点认为，快递物流行业和餐饮文旅服务行业都是促进消费以及经济社会发展的重要组成部分，“不打烊”可以促进“春节经济”、提振消费，还能满足人民群众的美好生活需求。

　　这两个观点背后显现出了劳动者权益保障和消费市场商业逻辑的博弈，乍看之下都有道理。但其实“打烊”与“不打烊”并不是一个“非此即彼”的问题，关键在于劳动者“不打烊”是不是“真自愿”。就快递员群体来说，快递公司竞争激烈、加盟制运营模式等因素使公司将竞争压力层层下移，在现实的情况中出现了不少以保证金、管理费、克扣绩效来扣减补贴和强迫值班的情况，这是比春节“打不打烊”更值得关注的劳动者权益困境。

　　前不久，国家邮政局印发了《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》，明确指出要保障快递员春运期间休息休假等合法权利，按时支付从业人员工资，切实保障快递员合法权益。可以说，足额保障、自愿留岗是“春节不打烊”最直接也是最重要的权益保护机制，让劳动者拥有选择权，并与足够的福利待遇做好捆绑，才能打破“打烊”还是“不打烊”的两难困境。

　　而对更多其他的服务行业来说，当“春节不打烊”从差异化的服务演变成了行业标配，我们更应该构建起一个兼顾经济需求、劳动权益和行业发展的系统性方案：建立合理有偿的服务标准，并保障其有效落地，探索弹性运营与人性化的管理机制，尊重劳动者多元化的自主选择意愿等。应当看到，从无限度内卷的管理方式转向人性化的治理，是对劳动者的人文关怀，是隐藏在这场讨论中的舆论期待，也是服务行业走向成熟的起点。