针对近期深圳市杰我睿珠宝有限公司（杰我睿）黄金预定平台兑付事件，记者获得一份公司关于签约与兑付时间安排的公告。公告显示，1.兑付启动：自2026年1月30日下午3点，已按原定计划有序启动兑付。2.兑付安排：(1)截至2026年1月30日中午12点前已完成签约的客户，将于2026年2月2日前全部兑付。(2）后续通过线上签约的客户，将按照签约的时间顺序，逐批安排兑付。(3）若签约超过7个工作日，仍未收到兑付款项，可通过小程序首页“未到账申诉”窗口，提交申诉信息。