1月26日，交通运输部印发《关于做好2026年道路水路春运服务保障工作的通知》，要求各地认真落实《2026年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案》部署要求，全力做好2026年道路水路春运安全生产和服务保障工作。
主要内容
全力做好旅客运输组织
结合2026年春运春节假期特点，提前研判客流变化趋势，指导道路水路客运经营者及时优化运输组织方案，全力做好重点时段、重点区域、重点方向旅客运输服务保障。加大热门旅游城市、景区景点及周边运力投放，保障群众旅游出行需求。加强与教育、人力资源社会保障等部门对接，统筹做好学生离校返校、农民工返乡返岗等群体集中出行服务保障。加强辽鲁、舟山群岛、福建“小三通”、琼州海峡等重点航线运输组织及出行服务。做好重点商圈景点、重要客运枢纽等人流集中地城市交通组织，有效满足旅客抵离接驳出行需求，特别是做好夜间到达旅客的疏运工作。加大租赁车辆投放，优化租车流程，提供“免押租车”“异地还车”“高铁/民航+落地租车”等便民服务，便利群众租车出行。
全力提升旅客运输服务质量
指导客运经营者通过增开售票窗口、延长售票时间、拓展联网售票等方式，保障旅客便捷购票乘车乘船。保留人工售票窗口和人工检票方式，便利老年人、外籍人员等群体购票出行。做好老幼病残孕等重点群体出行服务保障。倡导开展志愿服务活动。依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属等重点群体交通出行优先优待政策。畅通12328交通运输服务热线，及时受理、妥善解决旅客在春运春节期间出行问题。加强出行安全宣传，引导旅客自觉抵制乘坐“黑车”、农用车、三轮车等非法车辆出行。督促指导客运场站等做好传染病防控宣传和健康提示。
全力做好自驾出行服务保障
充分运用导航地图、新媒体等渠道，加强出行信息发布，引导公众提前规划路线，合理安排出行计划。“一段一策”制定疏堵保畅方案，快速处置路网阻断拥堵情况。加强区域协同、分级疏导，实施事故快处快赔，鼓励实施车辆免费救援，提升应急保通能力。严格落实春节假期免收7座及以下小型客车通行费政策。科学设置ETC车道和ETC/MTC混合收费车道配置，提升通行效率。督促服务区及时增加物资供应，保障自驾出行旅客停车休整需要。“一区一策”提升特别繁忙服务区充电保障能力，避免充电车辆长时间排队等候。
全力做好交通物流保通保畅
加强部门沟通对接，做好春运春节期间能源、粮食、民生、医疗等重点物资运输保障。在保障航行和作业安全的前提下，对重点物资运输船舶实行“优先引航、优先过闸、优先锚泊、优先靠离泊”措施。严格执行“绿色通道”政策，保障鲜活农产品高效运输。加强城乡物流配送人力、运力储备，制定应急配送保障预案，切实保障春运春节期间城乡物流服务不断档、不断供。
全力保障行业安全稳定运行
严格落实重大节假日“三十条”硬措施和重大危险源提级管控细化措施，加强线上线下巡查检查，依法严厉打击“三超一疲劳”等违法违规行为。扎实开展“两客一危”车辆安全监管能力提升行动，加强旅游包车、800公里以上长途客车、10年以上老旧客车、50座以上大型客车、“营转非”客车安全监管。严格落实旅客实名制购检票等要求，加强消防安全宣传。严格落实恶劣天气“叫应”机制，加强主动防御，强化城市轨道交通大客流风险防范应对工作，不具备安全运行条件时，坚决做到应停尽停、应关尽关、应撤尽撤。严格执行24小时专人值班和领导带班制度，妥善处置道路水路突发事件。
