管理座位资源不能片面追求经济效益(专家观点)
来源:人民日报
航司在座位分配中普遍实施的锁座策略,表面上看是一种市场行为,但本质上是价格歧视与信息隐瞒。航司通过线上平台将高需求座位锁定,并设置不同价格的解锁方式,剥削消费者剩余,提升其自身收益。
这种不透明的锁座行为,一方面增加消费者的决策成本,扭曲需求信号,降低市场配置效率;另一方面将舒适性资源设置“消费频率+支付能力”双重门槛,削弱了航空服务的准公共属性,加剧了分配不公。
当前,为应对激烈的市场竞争,满足旅客差异化出行需求,航司对座位资源的管理方式在不断调整,但不能片面追求经济效益,忽视消费者合法权益。要使航空服务在经济效益与社会公平之间达到有效平衡,航司应积极回应公众诉求,通过设立清晰的制度底线与信息披露标准,制定更公平、透明的座位分配规则,公开锁座比例及付费选座规则,设置经济舱免费座位的最低比例要求,并将可用于选座券的积分、礼包等权益纳入类金融产品进行监管。
(作者为中国人民大学经济学院博士生)
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