“我想买个咖啡机,眼睛都挑花了,想让AI给我选一个,结果买来发现‘踩雷’了。”
据新华社报道,广州市民张女士说,她根据AI“推荐”购买了一款带自动拉花功能的咖啡机,价格不菲,但性能一般。
你以为AI输出的是大模型给出的客观结果(自然学习结果),实际上可能是从互联网上“抓”下来的一条广告。近年,这样的生成式引擎优化(GEO)广告投送方式正在兴起。
中国新闻网记者调查发现,只需299元,就能“买通”AI推荐你的产品。有商家称,“你不布局,AI推荐的就是你的同行。”
这种服务的兴起,让商家得以“买通”推荐通道,导致出现了“刷排名、信息污染、虚假传播”等乱象。
有媒体记者实测中发现,一款并不存在的“智能水杯”虚假品牌,仅靠生成产品介绍、测评文章并在网络发布,就被多款AI问答应用推荐。另外,编造所谓的“权威报告”干预搜索结果,是一些广告商的常用手法。有的广告商则用“假专家”进行“假科普”。
这种看似隐蔽的营销手段,不仅涉嫌触碰法律红线,还可能导致搅乱市场秩序、消解公众对AI的信任。
AI荐品的“暗箱操作”,可能触及法律红线。商家借助GEO服务,将商业推广伪装成客观测评、专业分析,通过批量发布内容篡改AI数据源,使特定产品“自然”出现在推荐列表中。然而,这种行为可能涉嫌违反《互联网广告管理办法》中广告可识别性原则,剥夺消费者知情权;若人为操纵推荐排名、压制竞品,则涉嫌违反反不正当竞争法。
更值得警惕的是,如果商家“投喂”给AI模型的信息包含虚假或夸大描述,并最终被AI采信和传播,那么商家就构成了虚假宣传。此类行为对市场公平与消费安全可能构成严重威胁。
AI推荐如果从“中立参考”沦为“利益工具”,其危害远超个体权益受损,会引发连锁负面效应。调查显示,81%的消费者会采纳AI建议完成购买,而被污染的推荐结果,可能误导消费者做出错误选择,同时让诚信经营商家陷入“劣币驱逐良币”的困境。AI荐品乱象如果蔓延,不但将侵蚀消费者对AI的信任度,数字消费生态的健康根基可能也面临冲击。
治理AI荐品乱象,需筑牢平台防线与监管屏障。AI平台作为信息入口,肩负首要责任,应升级算法审核机制,强化对数据源的溯源与筛查,精准识别批量铺设的营销内容,从技术层面阻断违规推荐路径。同时,有关部门需紧跟技术迭代步伐,明确GEO服务的监管边界,对涉嫌违法的商家与服务商依法追责,打击违规服务,以刚性执法形成震慑。
遏制AI荐品“暗箱操作”,需多方协同发力,既要靠平台技术赋能筑牢防线,也要靠监管部门主动作为划定红线,引导行业坚守诚信底线。