深圳商报·读创客户端记者肖晗通讯员姜伟岳千琳

　　记者从深圳铁路获悉，2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。铁路部门将加大春运客运能力投放，优化售票服务举措。春运首日车票已于19日开售。

　　据国铁透露，2026年春运，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%；节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。

　　湘鄂陕豫川渝是客流热门方向

　　按照铁路车票预售期规定，1月19日起，旅客可通过铁路12306网站（含客户端）、车站窗口、自动售票机等渠道购买2月2日春运首日车票。2月10日（小年）车票将于1月27日起售；2月13日（腊月二十六）车票将于1月30日起售；2月15日（腊月二十八、春节假期首日）车票将于2月1日起售；2月16日（除夕）车票将于2月2日起售。

　　记者19日中午通过12306网站查询发现，春运首日，深圳各始发大多数线路都还有余票出售。

　　从春运首日购票情况来看，客流热门方向主要集中在湖南、湖北、广西、贵州、安徽、四川、河南等省份。深圳至长沙、武汉、南宁、郑州等方向车票较为紧张，只有少数车次仍有余票出售。个别线路，如深圳至成都、贵阳、湛江等地的春运首日车票售罄，只能“候补”。

　　春运客座能力同比增长5.3%

　　国铁集团此前一天发布消息，春运期间，铁路部门将充分运用发达完善高铁网和现代化铁路网，特别是用好2025年新开通的线路、车站和一批新投用的复兴号动车组，在2026年一季度图日常线、周末线列车开行方案的基础上，科学编制春运列车运行图，进一步安排加开旅客列车，预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。

　　国铁称，铁路部门将针对研判确定的北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，以及西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向，加大客运能力投放。此外，春运期间，铁路部门将开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车，助力“跨境游”。根据市场需求灵活开行旅游列车，服务旅客多样化出行需求，丰富节假日旅游产品供给。

　　团体票办理通道已开启

　　记者从1月19日从深圳铁路获悉，为服务务工人员及企业员工集中返乡返岗，铁路部门已于2026年1月14日正式启动春运务工人员购票服务工作，并于深圳北站西广场B1售票厅开设专窗。有需要的企业可提前与车站联系，提供相应证明材料，铁路部门将根据运能情况尽力予以安排，助力团体旅客顺畅出行。

　　全国多地中小学生、大学生将陆续开始放寒假。为在春运期间保障学生群体出行，铁路部门继续实施学生票优惠政策，符合条件的学生旅客可凭有效学生证及身份证件购买优惠票价车票。12306系统设有学生资质核验及购票专区，便于学生群体集中预约购票。

　　为进一步方便高校毕业生跨地区求职出行，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。铁路部门建议广大学子提前完成线上资质核验，尽早规划行程。

　　系统优化提升候补购票成功率

　　春运前夕，铁路部门对部分售票规则进行优化。旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。但同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

　　出行高峰期，铁路12306候补购票功能仍是旅客“捡漏”的重要途径。记者从深圳铁路获悉，目前系统通过优化候补订单处理逻辑，增加了候补成功率。旅客在所需车次无票时，可提交候补订单，系统将按排队顺序自动兑现。铁路部门建议旅客使用官方候补渠道，避免通过第三方平台产生额外费用或信息风险。