餐饮业直播泛滥该怎么管丨新民快评
来源:上观新闻
正吃着饭,抬头却发现自己被直播了。最近,上海一位顾客就遇上了这样的事,气得直说“欺人太甚”。
这并非孤例。现在,越来越多的餐馆选择进入这一“赛道”,把食客变成免费“群演”,把就餐时光变成一场未经许可的“楚门秀”(真人秀)。
不打招呼就上直播拍顾客,无疑涉嫌侵犯隐私。商家不知道吗?显然不是,让他们揣着明白装糊涂的,还是利益。开一场直播,利用人们的猎奇心理吸引人气,然后当场就能卖套餐,这比埋头炒菜见效快多了。就算被顾客发现了,也就赔个几百块钱了事。可一场直播挣的,远不止这个数。顾客想要维权也并不容易,直播过了没回放,证据难找;费时费力去理论,最后赔的钱还不够耽误的工夫。
有人说,可以用技术解决啊,比如自动打码。这当然有用,但光靠技术拦不住想钻空子的人。关键还得让规矩“硬”起来。管理部门要明确商业创新和违法违规之间的界限,建立便捷的投诉渠道,明确高额处罚标准,并用硬核执法立规矩,将屡犯者纳入诚信黑名单。让店家真正明白,侵犯客人隐私这事,不划算。
餐馆的真正人气应该来自饭菜香、服务好、客人口口相传的口碑。直播不是不行,但镜头不妨多对着后厨和食品安全,少对着不知情的顾客。这是尊重,更是本分。
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