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发表于 2026-01-13 07:07:40 股吧网页版
【民生百态】 家政市场提前升温 行业提质切莫放松
来源:证券时报

  距离春节尚有月余,广州家政市场便已提前升温,线上预订量激增,节前大半个月的保洁时段基本告满,线下家政公司也早早进入“爆单”模式。市场热度背后,是家庭对辞旧迎新的美好期盼,但若因订单量激增就放松对服务质量的要求,“萝卜快了不洗泥”,不仅会辜负这份期盼,更会损伤行业的长期发展根基。

  家政服务的核心竞争力从来不是“速度”而是“信任”。家庭选择专业保洁,本质上是将私密空间的整理托付给他人,期待的是高效、细致且安心的服务。这种信任的建立需要长期积累,却可能因一次粗糙的服务瞬间崩塌。现实中,部分家政机构在订单暴涨时,为抢占市场份额随意扩招临时人员,这些人员缺乏系统培训,既不熟悉清洁流程,也不了解服务规范,往往出现清洁不到位、工具混用、态度敷衍等问题。更有甚者,借“春节刚需”坐地起价、临时加价,将节日氛围变成消费陷阱,让消费者花了高价却买了糟心。

  “爆单”不该成为服务缩水的借口,反而应是行业提质的契机。市场需求激增时,企业的应对能力最能体现其责任感与专业性。对于家政公司而言,合理调配人力、提前开展技能培训、明确服务标准,才是承接增量订单的正确方式。与其仓促招用临时人员“凑数”,不如提前与员工协商留岗补贴,整合行业内优质人力资源,通过标准化服务流程保障质量稳定。毕竟,节日期间的服务体验会成为消费者的重要记忆点,一次满意的清洁服务,可能转化为长期的忠实客户;而一次敷衍的服务,失去的不仅是单个客户,更是行业的整体信誉。

  规范节前家政市场,还需要多方协同发力。相关部门应加强市场监管,畅通投诉举报渠道,对随意加价、虚假宣传、服务缩水等乱象及时整治,让违规企业付出代价。行业协会可推动建立服务标准与信用评价体系,引导企业诚信经营,同时为从业人员提供针对性培训,提升专业素养。对于消费者而言,也应提前规划、选择正规机构,签订详细服务合同,明确服务内容、价格与责任划分,避免权益受损。

  春节的底色是团圆与安心,家政服务的价值正在于为这份安心保驾护航。无论是家政企业还是从业人员,都应守住“数量增长不代表质量下降”的底线,用专业服务回应家庭期盼。唯有如此,才能让家政市场在节日热潮中健康发展,让每个家庭都能在干净整洁的环境中,舒心迎接新春佳节。

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