宜家中国公司(简称宜家)1月7日宣布,公司决定自2026年2月2日起停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点。宜家表示,这一决定是宜家在中国深化转型过程中的重要一步,旨在为未来的业务增长构建更具韧性的基础。
据悉,中国一直是宜家最重要的战略市场之一。宜家于20世纪六十年代在中国开始了采购业务,之后于1998年开设了首个宜家商场。自此,宜家在中国逐步建立起了包括产品开发、采购、生产、物流配送、零售商场和数字化创新等在内的完整的价值链,并通过持续投入、学习与进化,从“现付自提”模式转型为全渠道零售商。目前,宜家通过其在中国的41个线下顾客触点、三个自有数字化渠道及两家电商平台旗舰店,覆盖超10亿消费者,并且仍在持续探索,以进一步提升全渠道顾客体验。
宜家表示,上述七个触点的当地顾客仍可通过所在城市(例如上海、广州、天津)或周边地区的其他宜家商场,以及宜家官网、宜家App、宜家微信可购物小程序、天猫旗舰店及京东旗舰店等渠道继续体验宜家产品和服务。宜家为这些城市及周边地区消费者打造更美好的日常生活的愿景始终不变。
接下来,宜家将继续推进“生长+”战略下的三大战略方向及其发展路线图。
一是成为家居生活专家。宜家期望通过全新的本土化品牌定位——“家给生活更多”,深化与中国消费者的情感联结。宜家也将持续对产品进行价格投资,并聚焦本土相关性,以提供可负担的家居产品与解决方案。
二是打造卓越的全渠道顾客体验。宜家将从规模扩张转向精准深耕,以北京和深圳作为重点市场进行探索,在接下来的两年内开设超过十家小型门店,包括将于2026年2月开业的宜家东莞商场和将于2026年4月开业的北京通州商场。同时,宜家还将继续加强线上布局,并对现有商场进行投资,为顾客和员工创造更好的购物体验及工作环境。
三是成为敏捷高效的宜家。宜家将借助中国先进的创新生态系统,与领先的本土伙伴在数字化、自动化及循环经济等领域展开合作。这些能力的提升将帮助我们简化流程、降低成本、提升速度和灵活性,从而更好地赋能员工、服务顾客。