1月3日，陕西太白山景区发布给游客朋友的一封信称，1月2日，太白山景区因突发大雪降温，部分路段出现积雪结冰，为保证游客的绝对安全，景区交通车不得不采取稳速慢行措施，导致部分游客滞留，对此深感愧疚。面对突发状况，景区第一时间启动应急响应和处置工作，立即停止线上线下售票并劝返未入园游客。截至当日21时55分，所有入园游客均安全抵达游客服务中心。凡在2026年1月2日购票入园的游客，凭本人购票凭证（电子票截图、纸质票根等），可在2026年12月31日前免费（门票+景交车+索道往返）再次入园游览一次。