技术便利不能用于违规营销
来源:经济日报
近期,许多社交平台涌现出不少模板化的“装修帖”,其封面图和文案内容高度相似,营造“装修水深”的焦虑,评论区的积极互动也让人容易认为这些帖子是“装修经验分享”,而实际上是商家用技术工具和算法规则编织的营销套路。
不同于传统装修营销,商家借助第三方工具一键生成帖子,不仅成本低,有些经过精心设计的虚假帖子还容易逃过AI检测,加之“水军”评论和转发点赞等数据,极易获得平台推荐。另外,帖子文案并不直接提及公司名称,而是诱导用户私信详聊,降低被审风险。一旦违规,商家可随时另开新号,加大了监管难度。
装修是重决策、高成本的消费行为。短期看,这些批量生产的“虚拟业主”精准戳中装修人群的焦虑点,能迅速为商家带来流量,但存在侵犯肖像权、违背广告法的风险。长期看,AI生成的“虚拟好评”会影响商家口碑,挤压真实业主的发声空间。
年轻人消费时习惯在社交媒体看分享、找攻略,希望通过真实案例降低决策风险,这是技术便利带来的进步。但商家不能把技术便利用于违规营销,而应用扎实的施工质量、透明的报价体系、完善的售后服务赢得口碑。
平台应担负好主体责任,继续完善AI内容标识机制,严格要求商家对合成图像进行标注,帮助用户判断。通过“内容身份认证”,确保发帖人的真实身份,增加虚假内容的制造成本。对高频出现的同质化内容及时分辨并限流。
监管部门需加大执法力度,提升监管效能,对违规营销的商家形成震慑。对于技术进步带来的新型营销方式,应及时跟进,加强研判,制定相应对策,与平台企业协同合作,保护消费者权益,营造健康市场生态。
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