华为“智能憨憨”持续热销,带动AI玩具再次成为各方关注焦点。记者12月2日走访深圳华强北发现,AI玩偶已出现在不少店铺的C位,真实呈现AI玩具赛道爆发潜力。但记者实地体验与采访后也发现,产品也面临着同质化严重、交互体验有待提升、数据隐私安全防护不足等挑战。
在华强北电子世界,记者看到,AI玩具以机器狗、人形机器人、机器猫、卡通萌宠、中国传统舞狮、毛绒娃娃等不同形态呈现,产品价格从几十元到上千元不等。商家纷纷将“AI对话”“多模态交互”“英语学习”“早教陪伴”等作为核心卖点。
记者现场体验了几款不同价位的产品,感受到AI玩具带来的满满“情绪价值”。售价百余元的机器狗,可以依据口令,转圈摆尾,翻滚卖萌;两百多的毛绒娃娃,能够用60多种语言与你对话,普通话外语方言自由切换,水汪汪的大眼睛随情绪变化,闪烁不同灯光;六百元的早教机器人,会儿歌、诗词、故事、相声,还能随音乐起舞;上千元的高端产品更是“厉害”, 除了对话聊天,由于使用了仿生科技和增加了视觉系统,它抱起来有真实宠物的体温感,能够像猫咪一样认真"注视"你,甚至可以识别“喂”它的食物并发出咀嚼声音,还有官方“衣橱”,可以通过选购配件实现百变造型。
一名店主告诉记者,今年下半年以来,AI玩具销量明显上升,部分热销款一天就能卖出七八个。尤其是周末,带着孩子来选购的家长不在少数,也有一些是喜欢尝鲜的上班族,以年轻女性居多。家长选购主要看重教育功能和亲子陪伴,成人则对玩偶颜值、情感互动有更高要求。从价位来说,300元以内的产品更为畅销。
东北证券研报认为,AI玩具赋予了玩具“动”的能力,即交互、陪伴与教育(问答)三重能力,整体需求向全年龄段辐射,AI有望成为继潮流IP之后玩具市场的核心催化剂,潜力将远超潮玩爆发时期的Z世代。
不过,在体验过程中,记者也明显发现AI玩偶存在互动体验有待提升的问题。例如,有的玩偶在对话时,不能直接打断,随时切换新话题;有的只要环境稍有嘈杂或者电量欠缺,就会出现语音识别不准,答非所问;此外大部分产品对于语言指令、对话都有较明显的“反应”时间,这些都在随时提醒记者面对的始终是一台机器。
产品同质化问题同样突出。乐兜兜、绒糯糯、库库仔、芙崽、星之子……这一大串名字背后,分别对应的是不同企业出品的毛绒AI玩具。它们外形都很萌,但真要描述有什么显著差异,如何快速区分,似乎并不容易。至于功能,市面上多数产品核心功能都集中于语音聊天、故事播放等早教启蒙、外语教学、编程教育等。“感觉大多数就是早教学习机,套上毛绒外套,做出不同造型,性价比不高”,在记者体验产品期间,一位消费者这样评价。
盘古智库高级研究员江瀚认为,AI陪伴机器人的兴起反映了现代社会对情感交流和陪伴的需求增长。尽管目前相关产品仍面临语音识别与自然语言处理的准确性、情感理解能力不足以及个性化服务的局限性,但随着深度学习算法的进步和大数据的应用,这些问题有望逐步得到解决。企业未来应该专注于特定细分市场,比如老年人护理或是特殊教育领域,以此形成差异。可加强与教育、医疗等行业的合作,将AI技术与其他前沿科技相结合,创造新的应用场景和服务模式。
中国城市发展研究院投资部副主任袁帅指出,对于AI硬件保障设备数据传输安全、用户隐私安全以及防止恶意攻击至关重要。厂商要严格遵守相关法律法规,明确告知用户数据的收集、使用和存储方式,并获得用户的明确同意。对于儿童使用的AI玩具,还应设置家长控制功能,允许家长对玩具的使用时间、内容等进行限制和管理,防止儿童接触到不适宜的信息。