12月1日，针对“航旅纵横误发多个航班取消信息，致多人退改机票”一事，北京商报记者从航旅纵横获悉，11月29日15时10分至15时26分，航旅纵横部分航班动态信息出现误报，给广大旅客的出行安排带来了不便。航旅纵横方面对此致歉并表示，已第一时间排查并完成修复。目前已通过多渠道收集受影响用户的情况，将根据用户实际损失提供专项补偿。

　　航旅纵横方面还表示，有相关需求的用户可通过官方邮箱、客服电话或者航旅纵横App在线客服反馈。

　　此前，据媒体报道，有网友反映，在11月29日15时左右收到来自航旅纵横的航班取消提醒，部分用户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是由于航旅纵横出现系统故障，推送了错误信息。不少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。