最近，中日之间的人员往来突然变得紧张起来。11月14日晚，外交部和中国驻日本使联合发布提醒，郑重建议中国公民近期避免前往日本。原因有两个：一是今年以来，日本社会治安状况不佳，针对中国公民的违法犯罪案件频发，多起袭击事件至今未破，安全风险持续上升；二是日本领导人发表了涉台的挑衅性言论，严重破坏了中日交流的氛围，给中国公民的人身安全带来了更大不确定性。这一外交提醒迅速引发连锁反应——第二天，包括国航、南航、东航在内的至少7家中国航空公司宣布，对符合条件的涉日航班客票提供免费退改服务，时间覆盖至2025年12月31日。这意味着，原本计划赴日旅游、出差的不少人，现在可以零成本调整行程。

  航司集体响应：退改政策细节出炉

  面对外交部的出行警示，航空公司迅速行动，推出了统一且宽松的退改方案。以三大航为例，国航、南航、东航均规定，在11月15日12时前购买或换开的、涉及日本航线的客票，只要行程日期在2025年11月15日至12月31日之间，即可享受免费退票或变更。具体来看，国航允许旅客在有效期内免手续费办理未使用航段的退票，首次变更也免收手续费（但需补差价）；南航则明确免收退票费，并允许免费变更一次至相同航程的航班；东航的政策更为灵活，允许将航班免费变更至原计划前后3天内的其他航班，超出范围或再次变更才按原规则收费。除了这三家国有大航，深航、厦航、海航、川航、春秋航空等也陆续发布了类似通知，形成了一次罕见的航司集体行动。有旅客已经实测成功全额退款，说明政策正在快速落地。

  游客转向与旅行社应对

  这个提醒来得正是时候——元旦和年末假期临近，原本是出境游的高峰期。日本因其地理位置近、旅游资源丰富、价格相对适中，一直是中国游客热门的出境目的地之一。据第一财经报道，已有大型旅游企业反馈，虽然正值周末，但已接到不少游客关于日本游退改的咨询，部分人已经开始改订去东南亚其他国家。一位旅游企业负责人坦言，团队已在加班处理相关事宜。考虑到今年前九个月中国大陆赴日游客已接近750万人次，且2024年全年达698万，同比激增187.9%，中国游客在日本外国游客中占比约四分之一，地位举足轻重，因此这次集体退改潮绝非小事。

  对日本旅游业的潜在冲击

  说到底，这波操作最直接的冲击对象是日本的观光产业。中国游客不仅人数多，消费力也强，他们的缺席无疑会带来显著影响。业界普遍认为，此次事件将明显打击中国游客赴日旅游的热情，短期内可能导致日本游人数和消费双双下滑。日本刚刚在2024年创下接待3690万外国游客的历史新高，中国市场是重要功臣。如今风向突变，那些依赖中国游客的酒店、餐饮、零售和交通服务商恐怕要面临一段艰难时期。可以说，政治与安全因素引发的旅行警告，正通过航空和旅游链条，实实在在地传导到日本经济的毛细血管中。