近日，国家金融监管总局发布《关于推动健康保险高质量发展的指导意见》，明确了健康保险未来发展的总体思路与阶段性目标，并提出深化保险改革、增强可持续发展能力等一系列发展重点。
在此背景下，头部专业健康险机构——平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）决定升级健康管理服务体系。10月25日，平安健康险在北京举办“平安乐健康”品牌焕新升级发布会。会上，平安健康险携手中国医学科学院阜外医院，共同发布焕新升级的“平安乐健康”健康保险服务体系，并宣布将“平安健康保险”客户端正式升级为“平安乐健康”客户端。
“随着保险市场的发展和客户健康意识的提升，健康保险的经营模式正经历重大转变——从过去的销售驱动，转向聚焦保障与健康管理。”平安健康险总经理助理喻宁在会上表示，平安健康险是业内较早提出“保险+服务”双轮驱动理念的机构之一，这一理念当前也被行业从业机构积极践行，25日平安健康险将在服务与保险并重的理念上，提出新的理念——即以健康管理为驱动，对客户进行主动健康管理，积极参与客户全生命周期的健康管理。
这也是“平安乐健康”品牌焕新升级的核心初衷。通过此次升级，平安健康险将在“健康保险+医健服务”融合发展中迈出关键一步，不仅构建全新的健康保险服务体系，更致力于打造一个专业级的“健康生活方式数字化平台”。
政策引领战略升级数字化平台赋能健康生活
自健康中国战略实施以来，大众健康意识不断提升，对医疗服务的期待也从“看得上病”转向“看得好病”，追求更高效、精准、舒心的健康服务体验。健康保险作为与民众健康密切相关的险种，正逐步突破传统保障模式，构建“产品+服务”的创新生态，从风险承担者转型为积极的“健康守门人”。
面对这一市场变化，监管部门也在积极引导险企向“健康管理者”转变。日前发布的《关于推动健康保险高质量发展的指导意见》明确提出，推动健康保险与健康管理融合发展，构建“事前预防、事中管理、事后保障”相结合的新型健康服务保障体系。
响应政策与市场趋势，平安健康险依托“健康保险+医健服务”双轮驱动战略，将“平安健康保险”客户端迭代升级为“平安乐健康”客户端，构建以“平安乐健康”为核心的健康保险服务体系，持续提升专业健康管理服务水平，助力保险业务高质量发展。
据介绍，“平安乐健康”客户端作为健康生活方式数字化平台，整合了四大服务板块——“活力生活”“品质医疗”“数字疗愈”与“长久守护”，为客户提供全方位的医疗健康保障。
具体来看，“活力生活”板块打造“活力GO”与“四高一重”两大服务，鼓励客户主动管理健康；“品质医疗”板块打造平安甄选医健服务，通过平安强大的医疗网络、自建陪诊陪护队伍，为客户提供专业就医服务：“数字疗愈”栏目则通过音乐疗愈方式，调理客户身心健康；“长久守护”板块秉持稳健经营的理念，通过百余款面向全生命周期的医疗保险产品，在保障端和理赔端长久稳定守护客户的健康平安。
此外，“平安乐健康”平台还为每位客户建立“健康资产账户”，贯穿其全周期健康旅程，将健康行为量化为可增值的健康资产，形成保单、服务、档案、奖励、会员“五位一体”的闭环体系，激励家庭共同参与健康管理，实现可持续的健康资产积累。
“健康资产主要由健康积分、健康权益与健康管理服务三部分构成。客户在平台上的健康行为及使用的服务将转化为积分，积分可用于兑换如免赔额降低、保费折扣等权益。”喻宁进一步解释，通过“平安乐健康”平台，客户既能看到健康资产的积累，也能切身感受健康状况的改善，这正是我们强调的主动健康管理和健康管理资产这两个核心概念组成健康管理驱动。
探索数字健康新路径助力健康中国建设
作为国内首批专业健康保险公司，平安健康险早在2023年便发布了“平安乐健康”服务品牌。经过两年发展，公司已完成“健康保险+医健服务”战略在底层互通、产品共创与生态共建方面的全面布局。
数据显示，平安健康险已在国内外建立起广泛的服务网络：国内与多家医院、医生深度合作，海外医疗服务覆盖全球超200个国家及地区、逾10万家医疗机构，其中包括196家世界TOP250医院。截至目前，公司已累计服务个人客户4684万人、企业客户2750万人，连续在保5年客户数达700万人。
平安健康险党委书记、董事长朱友刚表示，公司坚定贯彻健康中国战略与金融监管总局政策精神，通过“平安乐健康”品牌焕新升级，致力于将客户的每一次运动、就医与理赔转化为可增值的健康资产。此举也是平安集团“三省”理念（省心、省时、省钱）的生动实践，未来将持续为客户创造更美好的健康生活体验。
发布会上，平安健康险同步启动了“健康美好生活”系列健康营销活动。未来，公司将充分发挥整合资源优势，持续开展一系列“线下+线下”运动健康活动，以健康生活方式为抓手，不断提高公众的健康意识和健康素养，助力健康中国蓝图实现。
业内分析认为，“平安乐健康”的焕新升级，一方面落实了监管部门“健康保险+健康管理”的倡导，为健康险公司专业化、深度化经营提供了优秀范本；另一方面，通过健康积分、家庭账户、公益接力等机制，将用户、医院与保险机构紧密连接，为探索“中国版HMO”提供了新思路。
从行业发展来看，“平安乐健康”的实践印证了健康险高质量发展的核心路径：以国家政策为指引，以客户需求为导向，通过“保险+服务”的融合创新，实现从“风险转移”到“健康促进”的价值跃升。在健康中国战略深入推进的背景下，此类转型实践将为构建多层次健康保障体系持续注入动力，推动健康管理服务迈向更多元化、个性化的发展新阶段。
平安健康险表示，未来将持续贯彻“三省工程”理念，深化“健康保险+医健服务”双轮驱动战略，围绕客户需求，提供个性化、精细化的健康管理服务，让“平安乐健康”成为健康美好生活的有力支撑，为国家战略实施与民生福祉提升贡献更多力量。
