工业和信息化部近日发布“2025年信息通信暖心服务十件实事”，聚焦群众在电信业务使用、数字适老化、个人信息保护等方面的关切期盼，推动进一步优化信息通信服务环境，促进信息通信服务更好利民惠民。当前我国信息通信服务环境呈现高质量发展态势，5G网络实现县级以上城区全覆盖，行政村通宽带率达100%，千兆光网覆盖超5亿户家庭。适老化改造惠及2000万老年人，互联网应用适残功能覆盖率达85%。但城乡数字鸿沟、个人信息保护等问题仍需持续优化。下一步，应切实解决群众在通信服务中的痛点难点问题，指导信息通信行业企业细化工作举措，把好事办好、实事办实，持续提升信息通信服务水平，让群众在数字生活中有更多获得感、幸福感、安全感，为经济社会数字化转型提供基础支撑。