近日,中国中小企业国际合作协会正式公布了首批通过中小企业服务标准评估的服务机构名单,标志着中小企业服务工作迈向了标准化建设的关键阶段,为推动中小企业服务机构能力提升提供了有力支撑,进一步推进了中小企业服务的供给侧改革。
据介绍,此次评估依据《中小企业服务服务机构通用能力成熟度模型》标准,经过标准宣贯、技术评估、合规审查及专家评审,北京京东世纪贸易有限公司、武汉金山办公软件有限公司、方圆标志认证集团有限公司等首批18家中小企业服务机构完成了中小企业服务标准的贯标工作,涵盖数字化转型、管理咨询、认证认可等多个服务领域。
首批评估工作由中国中小企业国际合作协会指定的中国软件评测中心、中国电子技术标准化研究院、工业和信息化部威海电子信息技术综合研究中心、山东省普惠中小企业公共服务中心等评估机构具体完成。
近年来,系列政策部署为中小企业服务标准的制定与实施提供了明确导向。《“十四五”促进中小企业发展规划》中明确提出“中小企业服务机构能力提升工程”,指出“完善中小企业服务质量标准体系,提升服务机构服务标准,推动服务机构开展标准化活动,构建中小企业服务机构评价体系”。《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》强调“鼓励公共服务机构参与中小企业服务相关团体标准、地方标准的制修订工作,提升服务标准化、规范化水平”。
据介绍,中小企业服务标准符合性评估以中小企业服务需求为导向,构建了“入门级-基础级-成熟级-优秀级-领先级-卓越级”六大服务能力等级,涵盖服务战略、服务设计、服务转化、服务运营、服务持续改进五大维度,为服务机构提升服务能力提供了有效的参考依据。
对服务机构而言,中小企业服务标准符合性评估能精准定位不足、提升专业能力;对中小企业来说,评估工作可降低寻找优质服务的成本和风险,获取更规范专业的服务;对市场环境而言,评估工作能引导行业标准化、规范化发展,营造公平竞争环境。
中国中小企业国际合作协会表示,未来将深入推进中小企业服务标准符合性评估及评估结果应用,在扩大评估范围的基础上覆盖更多细分领域和服务类型。下一步,协会将联合服务机构、行业协会、产业园区深入开展服务诊断、战略规划、评估评级、人才培养和标杆培育等工作,通过“标准引领、评估驱动”,推动形成优质高效的中小企业服务生态。
此外,中国中小企业国际合作协会还将联合中小企业公共服务机构和中国中小企业服务网等平台,实现服务需求与服务供给的精准匹配,进一步提升中小企业服务质量和服务效率,推动中小企业服务市场的繁荣发展。