近日，湖南株洲的彭先生称，“患病老人被要求亲自到银行取钱后离世。”5月15日，株洲银保监分局工作人员告诉南都记者，已介入调查此事。同日，涉事银行工作人员向南都记者表示，银行已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。“我们向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。”

　　5月15日，当事人彭先生告诉南都记者，其姑妈长期半身不遂，卧病在床，“一边身体可以动，另一边不能动”，姑父十多年前去世，留下存款给姑妈继承。今年4月，姑妈的脚摔骨折后，在株洲一家医院住院，治疗效果并不理想，“我们想带她去浏阳市另一个有名的治疗骨科的医院看病”。

　　他称，姑妈已经去浏阳这家医院做完检查，这次准备去银行取出5万元定期存款，“刚好存款到期了”，然后再去治疗。“由于姑妈忘记密码，家属去银行没取出钱，银行要求当事人过来，我们已经明确告知银行，当事人有很重的病在家里，对方说必须要本人过来才能办理。”

　　彭先生表示，无奈之下，14日下午，家属将姑妈抬到银行取钱。“工作人员帮她做面容解锁，但根本就做不了，办理业务前后将近两个小时，姑妈人就不行了。”他表示，事发后，银行和相关部门就此事与家属协商，“我们现在正在协商中”。

　　15日下午，株洲银保监分局工作人员告诉南都记者，已介入调查此事。涉事银行工作人员向南都记者表示，该行已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。“银行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准。”

　　同日，株洲市石峰分局田心派出所介绍，此事正在进一步调查中。涉事银行所在的田心街道办回应，目前街道办正积极配合警方工作，将开展联合调查，具体情况尚不清楚。