5月6日,#白敬亭潮牌回应质量问题#登上微博热搜,有网友发文称,其第一次穿GOODBAI印花卫衣,logo便印在了车座上,有关明星所创潮牌的品控问题再度引发网友热议。
对此,南都记者以消费者身份了解具体情况,GOODBAI天猫旗舰店客服回应表示,“该用户的订单我们已经与用户协商进行售后处理,有专员正在处理。”另外,对于此款商品GOODBAI方面也已经安排工厂进行检测,目前正在紧急处理中。
客服回应599元卫衣品控问题
近日,有网友在社交媒体发帖吐槽,“买了件白敬亭品牌的衣服,第一次穿竟然胶印都印在车座子上了。”该网友发布的图片显示,他所购买的是一款背面印有GB星星白鸽花纹的卫衣,而在其车座上可以明显看到GB和星星图案。
对此,南都记者尝试致电GOODBAI官方了解具体情况,根据天眼查所提供的电话拨通后,对方回复称“不太清楚”。而后南都记者又以消费者身份咨询天猫旗舰店客服,客服小薇回应表示,“该用户的订单我们已经与用户协商进行售后处理,有专员正在处理。”

客服小羊也告诉南都记者,“此款商品我们已经安排工厂进行检测,我们十分重视此次的反馈,目前正在紧急处理中。”

南都记者了解到,该款GB星星白鸽logo卫衣为去年上新的GOODBAI 2024秋冬系列Drop 03,官方售价为599元。目前,包括天猫、抖音、小红书和京东在内的官方电商平台均已无法查询到该商品。

而针对印花掉色这一问题,GOODBAI客服以其他系列印花卫衣为例,告诉南都记者,“同系列的衣服目前暂未出现类似(掉印花)情况,生产工艺问题我们正在联系工厂与第三方确认。”并且,“我们的商品在上架前都是经过第三方质检的”。她还提醒道,“有印花、刺绣的衣服都建议反面装入洗衣袋内再洗涤。”

公开资料介绍,GOODBAI为白敬亭于2021年成立的个人品牌,知名国际时尚设计师上官喆担任创意及设计总监。天眼查显示,其母公司为喆亭好(上海)品牌管理有限公司,白敬亭持股41%,上官喆持股29%,公司法定代表人李勇则持股10%。
明星潮牌频频“翻车”
值得一提的是,去年GOODBAI就曾被上海市市场监管局通报过pH值不合格问题,官方抽查通告显示,GOODBAI旗下一款“渐变白鸽logo短款修身牛仔外套”pH值实测为9.0(标准值应4.0~8.5),与国家强制性标准要求不符。而pH值不合格容易引起皮肤过敏。
对此,GOODBAI官方曾回应表示,自收到抽检结果之日起,已立即下架该产品,同时加急追查已出售产品去向,将通过各渠道紧急联络召回,并且,所有购买过该产品的消费者均可按原购买渠道申请退货退款。此外,GOODBAI还将严格加强供货方生产与质检的监管力度。

无独有偶,薛之谦旗下品牌“DANGEROUS PEOPLE”的一款羽绒服也曾被监管部门查出填充物壬基酚+辛基酚+壬基酚聚氧乙烯醚+辛基酚聚氧乙烯醚与标准要求不符。据悉,该项目不合格,容易影响人体正常的激素分泌。
随后,品牌方回应表示,已立即联系生产不合格产品的企业,要求其停止生产该产品并自查,并且已取消与该生产企业后续关于该产品的合作生产关系。同时,在2023年1月1日后已购买该产品的消费者可以通过原购买渠道申请退款。
明星跨界创业并非新鲜事,近年来,也有愈来愈多的明星陆续开创个人潮牌,但品控问题却屡次受到消费者诟病。
此前,欧阳娜娜的个人品牌“nabi”就曾因为价格高昂而质量堪忧受到大量吐槽,其中定价988元的纯白浴衣被业内人士指出成本不足百元;鹿晗的品牌UnGarconCharmant也曾被网友吐槽一件价格高达1500元的防风夹克“到处是线头”。