本报讯 （记者冷翠华）信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互人寿”）近日发布的2024年报显示，公司已连续五年实现盈利，2024年总投资收益率达4.41%。截至2024年底，信美相互人寿资产总额为548.46亿元，会员总人数超过十万人。

　　2024年年报显示，信美相互人寿坚定战略，主动控制规模并优化业务结构。健康险产品占比达60%，覆盖从少儿到银发群体的多元化需求；推出中端医疗险，多项创新举措，解决家庭就医综合难题；持续通过互联网平台提供轻保障的普惠型健康险产品，助力填补特定人群健康保障缺口；在养老保障方面，推出多款灵活年金险和终身寿险产品，为会员提供个性化的养老解决方案。

　　2024年，信美相互人寿持续升级会员服务体系，细化会员层级，新增多项先进医疗健康服务。在康养生态建设方面，持续拓展旅居养老、居家养老和住院养老服务网络。旅居基地覆盖11个省（区、市），服务超5000人次；适老化改造服务覆盖全国130多个城市，为银发群体提供了全方位的养老支持。此外，信美相互人寿还通过行业首创“会员爱心救助账户”救助2位重病会员，彰显了相互制“互助共济”的精神内核。

　　2024年信美相互人寿对外发布自研保险垂直大模型应用Chat-Trust3.0，该应用攻克意图识别难题，思考逻辑“白盒化”，实现问答准确率超90%，定向产品AI（人工智能）小助手综合准确率达98%，为会员提供了智能化的端到端服务体验。此外，AI核保实现7*24小时高效支持，智能客服全年服务6.4万人次，机器人替代率达84%。