2025年“五一”假期期间，哪吒汽车App及官网突发异常，导致用户无法使用远程控车、定位更新等功能，相关话题登上社交平台热搜。截至5月5日，系统已全面恢复，但故障原因引发多方争议。
5月2日起，多位车主反映哪吒汽车App出现“网络异常”、“HTTP502 Bad Gateway”等错误提示，官网一度无法访问，部分车主因未携带机械钥匙无法打开车门；同时，哪吒汽车客服电话长时间无人接听。5月3日，有车主称，哪吒汽车通过微信群通知车主“带好机械钥匙”。5月5日，哪吒汽车App及官网功能已恢复。
对于故障原因，有报道援引知情人士称“因流量欠费且假期无人值守”。但哪吒汽车随后否认该说法，称“技术团队假期期间在岗值班，初步判定为系统故障”。
此前，哪吒汽车1月曾因“服务器配置升级”导致官网异常，当时有多位用户反映车机无法联网，哪吒汽车官网与车机系统因“升级”宕机长达72小时。随后，2月到3月用户断网情况更加频繁，4月多地还出现了区域性断网。据报道称，哪吒汽车“车机断网”相关投诉量较2024年激增，覆盖哪吒U、哪吒V、哪吒S等全系车型。
自2024年起，哪吒汽车深陷经营危机，被曝裁员、欠薪、停工及拖欠供应商货款。
2024年12月，原CEO张勇卸任转任顾问，创始人方运舟兼任CEO进行改革，并提出“国内外销量各占50%”等目标。但哪吒汽车2025年销量仍同比大幅下滑，1月仅交付110辆，品牌信任度持续承压。
为化解危机，公司关闭部分直营店、实施超20亿元债转股、取得100亿泰铢授信，并推进E轮融资，但目前30亿元领投资金尚未到账。
4月17日，方运舟在浙江桐乡生产基地与供应商及经销商会谈时，面对多方追问当场鞠躬致歉，并签署《债权确认书》，承诺4月30日前恢复配件供应以保障40万车主的维修需求，一周内解决经销商未发运车辆的问题，详见《财中社》此前的文章：创始人方运舟鞠躬致歉：哪吒汽车深陷债务旋涡的救赎。
截至发稿，哪吒汽车母公司合众新能源2025年新增8条限消令、92条被执行人信息，被执行总金额超1.44亿元。
