年轻人沉浸式体验体感游戏；店员现场演示空气炸锅烹饪美食；多台扫地机器人“比赛”清洁地面，广交会外籍客商来扫货……这个五一小长假，广州以旧换新市场不仅人气旺，还更有“新”意。

　　记者走访市场注意到，随着近期广州市家电“以旧换新”国补扩围至37类，不少高科技新品类成为店内新晋热销款，也激发了包括我国港澳台和外籍人员到店消费的热情。

　　科技品类受热捧，港澳居民掀起“反向代购”潮

　　天河城电器馆内，一款MR混合现实一体机吸引了不少年轻人跃跃欲试——戴上VR眼镜、拿起手柄、穿戴上传感器，就能启动有趣的体感游戏。“目前这款产品也可以享受15%的国补了，我们今天上午刚卖出一台，整个四月这个单品就卖出20多台。”天河城电器馆销售人员告诉记者。

　　“今年加力扩围以旧换新政策后，明显感受到港澳地区顾客带来了新的增量。”天河城电器馆梁主管告诉记者，购买空调、冰箱、洗衣机等大家电的港澳顾客，通常是对自己在广州住所的家电进行以旧换新；更多从港澳过来的顾客则是购买手机、平板、电脑等3C类小件产品，自己最近就做了5-6单这类生意。

　　记者了解到，目前广州市共有37类家电纳入“以旧换新”国补，港澳台和外籍人员在穗也可享“国补”。记者走访五一小长假以旧换新市场注意到，不少高科技新品类广受消费者欢迎。

　　据天河城百货相关负责人介绍，今年五一客流量较平日明显增加，特别在下午2点至晚上8点左右，挑选商品顾客更加密集。电视、小家电、冰箱等品类同比均有超过50%的增长。

　　在正佳广场某手机品牌旗舰店，香港人陈先生利用“五一”假期以及拼假的方式来广州度假，顺便见见亲戚朋友，手机店成为此行的重要一站。虽然港版手机与内地版手机有些不同，但他仍买下了心仪已久的一款游戏手机：“游戏性能太赞了，买这台手机主要是用来打游戏，不需要使用其他功能，还比在香港买便宜了几百元。”

　　为“黑科技”买单，外籍顾客偏爱AI手机

　　“近期因为广交会的举办，店内来了不少外国客商。让人惊讶的是他们对中国手机厂商以及产品非常了解，许多都是直接来问有没有某款新上市的手机。”在天河城一家手机品牌旗舰店里，销售人员表示，近期不少外国客商来采购新款手机，店内也专门安排了懂外语的销售人员在店服务。正佳广场OPPO旗舰店店长梁伟松告诉记者，门店近期外国客占比接近20%。

　　记者了解到，拍照功能、续航能力以及AI手机运用成为外国客商主要关注的三大功能，尤其是五花八门的AI手机独特功能等“黑科技”，更让不少客商大呼惊奇。销售人员表示，一些AI手机在图片和办公方面的处理能力尤其吸引眼球，比如图片AI一键消除功能、会议摘要、通话摘要等功能，直接推动了不少外国客商踊跃“下单”。“最近有一位外国客人来店里咨询，我帮助他解决了一个售后问题。然后他说我帮大忙了，一定要给我小费。我说不用，这是应该的。然后他就赠送了一张2美元的收藏币作为礼物。”梁伟松表示，温暖没有语言障碍，这是一份跨国的感动。

　　在正佳广场的多家手机旗舰店里，商场川流不息的人潮也带旺了手机旗舰店的人气。手机维修服务区域更是热闹，假期里，手机厂商推出了官方维修9.9元起、屏幕电池代金券等优惠，另外还有日常的免费贴膜等手机焕新服务，有的还推出免费抽手机的活动。“刚好手机快没电了，就走进店铺来充个电，享受一下免费贴膜服务，还有咖啡、茶等饮料，服务非常好。”陈女士说。

　　正值五一，全新升级开业的苏宁易购达镖店现场氛围也热闹非凡，有外籍客户前来一次性选购了三台洗地机。苏宁易购有关负责人表示，伴随2025年国补政策落地，各类家电3C产品热销，今年以来，苏宁易购手机、平板电脑、智能手表、智能手环销售同比增长136%、89%、215%、201%。蒸烤一体机、空气炸锅等受年轻人喜爱，在国补政策下，带动门店销售同比增长近1倍。近期广州天气逐渐闷热，被纳入国补的电风扇同比去年增长近1倍。

　　新“打法”更明确，以旧换新服务延伸至家居改造

　　记者了解到，目前，在政府部门的组织下，一些大型卖场每月都会走进公司或社区举办以旧换新的活动。“之前去到一个有着20年历史的老旧社区，现场推广效果很不错。原本我们计划活动开展两天就结束，但看到现场居民们热情高涨，活动在原计划两天的基础上又延期了一天。这三天时间里，单店销售额十分可观。还有许多顾客是在活动现场初步了解产品后，被服务和产品品质吸引，二次引流到线下门店来进一步选购产品的。”苏宁易购天河店店长方伟佳告诉记者，在销售过程中，他们还会向居民科普一些老旧家电存在的安全隐患，通过这些科普，让居民们更清楚地认识到以旧换新的必要性和紧迫性。

　　记者注意到，当前商家以旧换新的推广进一步下沉，以旧换新“进社区”，老旧小区和新小区呈现出完全不同的“打法”。新小区以刚需为主，主要通过打造爆品、低价成团、套系优惠等方式来吸引客户；老旧小区主要侧重个别产品的换新，这就需要服务进一步下沉，了解客户产品是否需要换新，换新过程中还涉及一系列改造的问题。

　　目前，厂商遇到较多的情形包括一些老小区的顾客更换新的烟机后，需要将吊柜改大一些；一些炉头的开孔尺寸从35/65（cm）扩大到40/70（cm）；一些消毒柜升级成洗碗机，需要重新改造柜体等。目前多数厂家售后师傅承诺免费上门改造，只需收取相应的材料费。

　　方伟佳表示，接下来，希望家电、家装、设计等能够“组团”进社区推广，一方面能吸引更多潜在消费者，让他们在社区内就能一站式了解家居相关的各类产品与服务，直观感受不同风格组合带来的家居体验，从而激发消费欲望；另一方面也能整合多方资源，形成协同效应，为居民提供更全面、专业的家居解决方案，提升社区居民对家居品质生活的追求，同时助力各行业企业精准触达目标客户，提高推广效率与销售转化率，实现多方共赢。