日前，中国证券业协会（简称“中证协”或“协会”）投资者服务与保护专业委员会主任委员（扩大）会议在北京召开。会议聚焦证券行业投资者保护实践问题开展研讨，审议并通过了专业委员会2025年重点工作计划。

　　会议强调，随着新“国九条”及资本市场“1+N”政策体系落实落地，资本市场投融资结构更加平衡，市场内在稳定性持续增强，市场与行业生态迎来新变化。近期，中国证监会等三部委联合印发了《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，对完善金融纠纷多元化解机制具有重要指导意义。作为资本市场的重要中介机构，行业要深刻认识到投资者服务与保护工作既是证券行业坚持金融工作政治性、人民性的直接体现，也是行业高质量发展的出发点和落脚点。

　　会议指出，专业委员会要紧紧围绕贯彻党中央国务院的决策部署，具体把握深化行业投资者保护、优化投资者服务质效这两条主线。要以落实法律法规、监管制度、自律规则为抓手，不断完善投资者保护制度机制体系，深化投资者教育，培育理性投资文化。积极运用AI大模型等前沿科技重塑投资者教育、服务模式，持续提升客户服务体验，帮助投资者提升获取市场信息、金融知识的便利度、准确性与专业性，切实提升投资者获得感、满意度。