近日，多位旅客发视频反映，在长沙南站乘车候车室不开空调，闷热难耐。4月20日，广铁集团长沙南火车站发布声明并致歉：根据气象部门预报，明日（4月21日）起，长沙地区气温将显著升高。因长沙南站空调系统正在升级改造中，预计要到4月25日才能对新升级的空调系统进行试运行。在此期间，车站将采取在候车室各区域增设40台工业风冷机等措施缓解高温影响。同时，车站在“湘遇长南雷锋服务站”设立了临时医疗服务点，配备防暑降温药品。因空调系统升级改造给您带来的不适体验，我们深表歉意。长沙南站将持续改进和提升服务品质，让您有更好的出行体验，感谢您的理解与支持。