近日，珍爱网被曝“多家门店突然关闭、会员退费难”。对此，3月24日，珍爱网回应称，任何门店关闭或合作商调整，均为公司正常业务优化。目前，珍爱网一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效中。南都此前报道，2024年央视315晚会点名了珍爱网等平台涉嫌欺骗消费者，深圳市市场监管局随后约谈了该企业负责人。

　　珍爱网发布《消费者权益保障工作声明》回应称，近日，个别合作商运营问题引发公众关注，珍爱网对此高度重视并全面展开核查整改。

　　珍爱网称，任何门店关闭或合作商调整，均为公司正常业务优化，不影响珍爱网的整体运营和会员服务。目前，珍爱网一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效中。珍爱网承诺，绝不放弃任何客户责任与合同义务，无论合作商如何变动，公司将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行，不让任何会员权益受损。

　　南都此前报道，据2024年央视315晚会报道，珍爱网等多家婚恋网站涉嫌用优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例作为噱头，欺骗消费者。

　　2024年3月15日晚，珍爱网发布致歉声明称，针对央视315晚会报道的关于珍爱网存在的相关问题，已在第一时间成立专项小组，采取最严措施，全面深入调查并立即处理相关问题。

　　次日凌晨，深圳市市场监管局发布情况通报表示，针对晚会曝光的婚恋平台涉深圳市“珍爱网”公司相关问题，市市场监管局第一时间约谈了该企业负责人。“珍爱网”公司已成立专项小组，发表致歉声明，涉事门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门调查。