广深港高铁虎门站春运发送旅客约79.52万人次
来源:广州日报
2025年春运于2月22日正式结束。春运期间,广深港高铁虎门站累计发送旅客约79.52万人次,日均发送旅客1.99万人次,较去年同比增长10.88%;累计到达旅客86.36万人次,日均到达旅客2.16万人次。
据了解,春运期间,为满足旅客出行需求,铁路部门动态调整运力安排,虎门站日均开行235趟旅客列车。全站干部职工坚守岗位,强化安全关键,优化运输组织,提升服务质量,全力确保铁路安全畅通,为旅客打造了安全温馨的旅途环境。
客流组织方面,动态监控进出站客流,增开售票窗口、安检通道,确保旅客快进快出。在关键处加强客流引导,全力保障旅客平安、有序、温馨出行。每天组织11名当地志愿服务者和18名大学生志愿者负责引导旅客进站、解答旅客咨询、服务重点旅客。
“小虎”服务队持续做好旅客服务,配备内含针线盒、胶带、便利贴等物品的便民服务箱,为旅客提供铁路12306App线上服务,办理一对一帮扶。切实发挥“重点旅客工单”作用,做好重点旅客春运返程出行的服务,开展爱心接力。
春运开启之际,虎门站联合车站派出所以及当地政府,积极协调开展“温暖回家路虎馨伴您行”首日活动,在站内外协助开展“新春·进莞来团聚”活动,营造了浓厚的春运氛围。
为期40天的春运期间,虎门站始终秉持“平安、有序、温馨,让旅客体验更美好”的工作理念,持续强化全员服务意识,规范文明用语,耐心解答旅客问询。同时,制订一系列春运便民利民措施,切实解决旅客乘车中遇到的困难,实行差异化服务,让旅客体会到了更好的出行体验。
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