“中转式旅行”考验服务水平
来源:经济日报
“一日转机攻略”“转机极限逛吃”……近期,不少旅客将自己中转旅行的经验分享在社交平台,引发网友关注。
近年来,利用旅途中转时间游玩一座城市的中转旅行,在年轻群体中迅速兴起。相较价格高昂的直飞航班,中转旅行票价更显亲民,成为不少游客的性价比之选。“中转式旅行”带来全新的旅行体验:中转站不再是单纯的过境点,而是值得探索和体验的全新目的地。“加量不加价”的体验,为旅途增加了“不期而遇”的惊喜。
对旅游目的地来说,“中转式旅行”将原本集中在大城市机场、高铁站的人流分流到中小城市,既在一定程度上缓解了大城市交通压力,也给中转城市带来了发展新机遇。中转城市要想接住这波红利,关键在于补齐服务短板、提升服务质量。比如,为中转旅客设计便捷转机通道,规范行李寄存服务、住宿服务等;通过发送短信等方式为中转游客提供实时便捷的交通信息,便于游客提前制定、调整攻略,接送服务也可进一步优化,尽可能节约路途时间。总之,要通过细化服务、完善设施等举措,让游客有时间、有精力去发现中转城市的独特风光,逐渐形成口碑效应,实现良性循环。
“中转式旅行”顺应了当下文旅消费的发展趋势,这种新型旅游方式方兴未艾、前景可期。机会总是青睐有准备的地方。中转城市只有快速响应市场需求,持续提升服务质量,才能够占得先机,把天降流量转化为实实在在的发展增量。
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