上证报中国证券网讯（刘暄记者张雪）上海证券报记者1月22日从2025年春节北京市旅游市场服务质量提升工作会上获悉，为提高北京旅游市场服务质量，会议提出了三个方面要求，同时针对首都旅游服务质量方面存在的问题，会议提出了六项具体整改措施。

　　会议通报了2024年首都旅游市场行政处罚情况，对于通报中存在的相关涉嫌违规行为的旅行社已立案调查。针对当前旅游市场存在的典型问题，提出了“六不得、一确保”的整改要求：一是不得虚假宣传和非法招徕，二是不得擅自转团和拒绝履行合同，三是不得向不合格供应商订购产品和服务，四是不得参与热门景点倒票行为，五是不得甩团、强迫购物，以及强行推销自费项目，六是不得发布涉政、低俗文旅产品，此外，要确保行程安全。

　　同时，会议通报了积极支持企业注重品牌打造，努力营造法治化营商环境的三项举措：即深入推进初违不罚、轻微免罚，实施包容审慎监管，培育品牌做大做强；全面推进非现场监管，规范涉企执法检查；稳妥处置涉企恶意举报，维护企业良好信誉。

　　此外，会议就全力提高北京旅游市场服务质量，不断提升北京旅游体验感、获得感和满意度，提升首都旅游形象，提出了三个方面要求：一是提高政治站位，深刻认识提升旅游服务质量对促进北京“四个中心”功能建设的重要意义。切实把增强首都意识、坚持首善标准，贯穿首都旅游服务质量提升的各项工作中。二是坚持问题导向，系统梳理首都旅游服务质量存在的突出问题。切实抓好平台规范经营、平台对入驻企业的资质把关、平台对入驻企业的日常监管、不法旅行社诱导增加购物和自费项目、部分酒店硬件设施老化失修、旅游旺季酒店服务质量不高、热门景区卫生环境和管理秩序不佳、部分景区软服务质量不高等问题的整改提升。三是强化责任意识，多措并举提升首都旅游服务质量水平。

　　会议还针对首都旅游服务质量方面存在的问题，提出了六项具体整改措施，即进一步落实好旅行社管理的23条措施办法，维护好首都旅游市场秩序；进一步压实平台监管主体责任，对于投诉高发旅行社网上限流；进一步引导旅游市场主体对标旅行社、景区、酒店、导游等服务标准规范，确保服务质量和安全；进一步提升旅游各业态从业人员素质，打造服务过硬的一线文旅铁军；进一步提升完善基本服务，有效提升服务质量；进一步提升完善景区、酒店及旅行社的基本服务，全力为游客提供优质服务。