记者从广铁集团获悉，1月19日，广铁集团预计发送旅客205.8万人次，同比增加21.9万人次，增长11.9%。其中广东地区预计发送旅客146.1万人次，同比增加18.9万人次，增长11%；湖南地区预计发送旅客46.8万人次，同比增加3.6万人次，增长8.4%。

　　据广铁集团客运部负责人介绍，因周末到来，各大车站将迎来节前客流小高峰，务工、旅游、探亲等多股客流交织出行，叠加达到客流高峰，根据铁路12306车票预售情况分析，预计将在1月25日迎来节前客流最高峰。

　　为满足旅客出行需求，铁路部门依据旅客出行规律，动态灵活安排旅客列车开行，实现运能和需求的精准匹配。1月18至1月19日，广铁集团共开行列车6411列，平均每日开行列车3205列，其中加开列车523列，包含动车组列车308列和普速列车215列。重点提升湘粤间，广深至合肥、南昌、武汉、成渝、桂林等方向运力，长沙至广州、邵阳、常德、永州等方向运力。

　　为提升旅客出行体验，广州南站对“初心·春澜”服务台进行了升级改造，更方便为旅客提供问询解答、预约服务、广播找人、失物招领、改签退票等“一站式”服务，同时，广州南站在实名制验证区域、安检区域设置有“爱心、急客通道”，为老、幼、病、残、孕以及开车前15分钟内旅客提供优先快速进站服务。

　　广州站在第一、三候车室顶棚安装遮光板，避免阳光直射造成旅客不适，同时更换5300张候车座椅垫，并增添900位候车椅，进一步满足乘客的候车需求；广州白云站设置了24处免费充电设备，方便旅客在途应急充电，并设置了除颤仪等应急设备，满足旅客应急医疗救助需求。自春运开始以来，广州白云站相继开展了“星海演奏会走进白云站”、小林漫画专题展、“我的铁路风景”春运首日快闪等活动，以歌舞演奏、漫画展览等形式，在车站营造浓厚的“年味儿”，温暖旅客旅途。

　　铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方App，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

　　今日余票情况如下：

　　1. 广州南站：开往深圳北、香港西九龙、潮汕、珠海、湛江西等方向有余票；

　　2.广州站：除娄底、信宜、深圳方向有余票，其它各方向均已基本售完；

　　3.深圳北站：开往香港西九龙、潮汕、长沙南、厦门、汕头、福州南、上海南、福州、韶关、上饶、武汉、宁德等方向有余票。