罗永浩这位网络大V向来以“干一行毁一行”的“本领”被网友戏称为“行业冥灯”。
最近,这位“行业冥灯”盯上了预制菜,这次倒不是自己要干预制菜,当然罗永浩自己也卖过预制菜。不过,在和西贝贾国龙打了一场“口水战”后,估计罗永浩自己以后也卖不了预制菜了。
事件的起因是,罗永浩9月10日在微博发文吐槽:“ 好久没吃西贝了,今天下飞机跟同事吃了一顿,发现几乎全都是预制菜,还那么贵,实在是太恶心了。希望国家尽早推动立法,强制饭馆注明是否用了预制菜。”
这条微博迅速引爆社交网络,话题 " 罗永浩吐槽西贝预制菜 " 登上热搜,阅读量过千万。
面对突如其来的质疑,西贝创始人贾国龙大为光火,声称西贝“按国家规定,没有一道是预制菜,而且 100%不是预制菜”并表示,生意可以不做罗永浩的官司一定要打。
西贝还为此连夜召开1.8万人作战大会,并宣布向全社会开放后厨参观,结果记者蜂拥而至,在众目睽睽之下,西贝被查出了没有厨师证的厨师,保质期两年的西兰花,保质期18个月冷冻鱼……
对此,网友评论称其为“史上最愚蠢危机公关”。目前来看,这场舆论风波似乎对西贝造成了不小的冲击。据贾国龙透露,9月11日和9月10日所有门店加起来,日营业额分别掉了100万元,9月12日估计会掉200万元到300万元。
但实际上整场风波中受伤最大的是预制菜行业。从一开始,贾国龙就跳入了罗永浩预设的“预制菜不是好东西”的叙事中,所以极力否认预制菜。
但众所周知,现在的连锁餐饮店,没有几家能够完全避免预制菜。因此,贾国龙声称的“100%不是预制菜”显得如此苍白无力,更让消费者觉得其态度不够真诚。
经过这场风波,消费者对预制菜的敌意被强化了,连餐饮大佬都在极力否认预制菜,那消费者就更别提了。
贾国龙显然错过了一次为预制菜正名的机会,优秀的危机公关向来是变负为正。
如果贾国龙从一开始没有跳入罗永浩设下的“预制菜不是好东西”的陷阱中,而是把重点放在解释预制菜上,或许自己就能掌握主动权,而不会因为情绪化被罗永浩牵着鼻子走,不至于最后陷入自证清白循环。
实际上,预制菜也并非完全是不好的东西,尤其是对一些连锁店而言,通过中央厨房向区域配送反而能够做到统一标准,把握好产品品质。消费者也并非完全拒绝预制菜,只是拒绝以手作、现炒为名、行复热预制之实的宣传错位。