公告日期：2025-04-29

伊泰B股:内蒙古伊泰煤炭股份有限公司2024年度环境、社会责任和公司治理报告
公司以严肃认真的态度对待客户的意见与反馈， 保障客户投诉及意见反馈
渠道通畅， 实现客户投诉追责机制与闭环管理。 公司及时响应客户提出的产品
质量异议， 经客户认可后开展抽检、 复检工作， 督促物流公司落实是否存在运
输途中的货物污染， 将产品质量问题反馈至生产端以实现产销衔接， 科学分析。
公司对加油站入库油品进行采样留存观察， 如客户反馈油品出现质量问题， 将
立即停止油品销售业务并上报油品业务单元。

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