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雀巢CEO在致歉声明中强调，此次召回是一项预防性措施，目前暂未确认任何与涉事产品相关的患病病例。
针对后续整改，集团已启动多重保障机制，包括强化客服中心运营、及时响应消费者咨询及退货退款需求；调整供应链；联合涉事供应商开展根本原因分析，彻查毒素产生的具体环节等。
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