董秘您好!关注到公司近期在京东自营渠道的云端系列6212产品销售火爆,作为投资者,我们关心公司的品牌形象建设。想请问公司如何监控电商平台的产品品质一致性?对于个别消费者反馈的同批次产品皮质差异问题,公司是否有相应的品控追溯机制,以避免此类问题对品牌美誉度造成负面影响?
顾家家居:
尊敬的投资者您好,感谢您对公司的关注!公司始终将 “以用户为中心”作为核心经营理念,高度重视产品品质管理,建立了完善的质量管理体系,覆盖产品全生命周期,确保各环节的质量可追溯性。公司线上线下产品均有严格的品控标准。针对个别消费者反馈的同批次产品皮质差异问题,消费者可以拨打4006816816进行售后处理;同时,公司会根据用户提供的产品资料进行追溯并改善。谢谢 !
尊敬的投资者您好,感谢您对公司的关注!公司始终将 “以用户为中心”作为核心经营理念,高度重视产品品质管理,建立了完善的质量管理体系,覆盖产品全生命周期,确保各环节的质量可追溯性。公司线上线下产品均有严格的品控标准。针对个别消费者反馈的同批次产品皮质差异问题,消费者可以拨打4006816816进行售后处理;同时,公司会根据用户提供的产品资料进行追溯并改善。谢谢 !
(来自 上证e互动)
答复时间 2026-02-04 10:00:00
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