公告日期：2025-04-30

证券代码：603506 证券简称：南都物业
南都物业服务集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2025-001

□特定对象调研 □分析师会议

□媒体采访 □业绩说明会

投资者关系

□新闻发布会 □路演活动

活动类别

□现场调研  线上交流会

□线下策略会 □其他

方正证券、瑞信致远、正圆投资、同泰基金、上海混沌投资、上

参与单位名称

海于翼资产、上海远海私募基金、中银国际证券资管、中鼎投资

时间 2025 年 02 月 21 日

地点 进门财经

公司接待人员 董事会秘书：赵磊，证券事务代表：倪瑶，IR 经理：黄澌佳

Q：年后宇树机器人爆火，杭州六小龙被推上热潮，公司如何把握

杭州城市红利，让城市发展助力企业成长？

A：投资者您好，杭州区域活力和 AI 科技发展方面都态势良好，

且当前宏观经济层面，包括房地产土拍市场热度来看，情况都较

投资者关系活动 为乐观。基于此，一方面，在主业层面我们依旧遵循原有的一体

主要内容介绍 两翼发展格局，与当地拥有资源的企业以及具备开发能力的国有

企业开展深度战略合作，不断夯实主业发展。另一方面，我们也

会借助杭州的科技发展势头，让科技赋能传统企业，积极探索人

工智能和具身智能在物业服务场景中的应用。

Q：公司是以住宅为主吗，目前有考虑布局新型业务领域（例如商

业服务和公建）吗？
A：投资者您好，公司作为独立第三方物企，目前是住、商、城三大领域全业态布局，商业、公建一直是我们的核心业务板块之一，目前，公司住宅与非住宅业务营收约各占一半。在非住宅领域，我们包括办公写字楼、商业综合体、产业园区、工业园区、学校、医院、文旅、场馆、交通枢纽、市政环卫等各类业态。
Q：外包人员的工资和奖金对南都物业来说计入成本还是费用？A：投资者您好，目前公司外包人员的工资和奖金是计入成本项。Q：刚才提到探索机器人在物业场景的应用，理论上可以使用机器替代人工降本增效，那么从投入到有产出贡献给利润的时间需要多久？
A：投资者您好，公司认为目前人工智能对应用场景需求是巨大的，我们不计划自主研发机器人，重点在参与机器人训练，深耕自身应用场景。
从当前市场环境来看，清洁机器人、四足机器人、人行机器人等智能设备的生产厂商，目前都在积极寻找应用场景，而我们作为全业态布局的物业服务商，与机器人应用场景高度契合，我们业务中存在较多简单重复的劳动，这类工作更容易被机器取代。基于此，我们的策略是：对于需要有温度、有感知的客服工作，如处理客户投诉、报修及其他个性化需求等服务，虽然可以采用数字人等技术辅助，但仍应以人性化关怀为主，以便更好的替客户解决问题。而保安、保洁等部分基础重复性劳动工作，如停车场地面清洁、社区巡逻等则可部分由机器替代。
如今，人工智能赋予了机器人智慧、执行和决策能力，我们需要做的是，结合各业态场景对机器人进行针对性训练，并定制生产适合不同业态和服务标准的智能设备，我们将专注于深耕自身的

应用场景，充分发挥具身智能的优势，从而做出有效决策，不断
提升管理水平，推动业务发展。

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有）

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