12月3日，记者从中国人寿保险（海外）股份有限公司[ 下称“中国人寿（海外）”]获悉，公司立足保险主业，积极为香港大埔火灾受影响客户提供及时的经济支援，近日已完成首宗针对此次事件的保单贷款申请，助力客户应对紧急资金需求。

　　在理赔服务方面，中国人寿（海外）于事发后第一时间开通绿色理赔通道，按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化理赔流程，优先处理受影响客户的相关申请。截至目前，预估赔付金额逾100万港元。

　　与此同时，中国人寿（海外）积极响应香港特区政府及香港中资企业协会号召，鼓励全体员工参与无偿献血及义工活动，动员员工参与慈善捐赠。截至目前，已有超过300名员工向香港中资企业慈善基金捐款。

　　公司同步推行多项应急支持措施，包括设立24小时紧急支援热线，专人紧密跟进个案；简化理赔手续，安排专人为受灾客户优先处理理赔个案；酌情豁免行政费用及提供财务支援；情绪支持及紧急医疗援助等。