近日，湖南株洲的彭先生称，家里的患病老人被要求亲自到银行取钱后离世，持续引发关注。5月16日，彭先生告诉南都记者，其妹妹（去世老人女儿）与银行在16日凌晨达成和解，银行答应一次性支付10万元作为丧葬费。彭先生称，“在前往银行前，妹妹已经告知银行工作人员老人身体不便，未详细说明病重程度。”

　　5月15日，当事人彭先生告诉南都记者，其姑妈长期半身不遂，卧病在床，“一边身体可以动，另一边不能动”，姑父十多年前去世，留下存款给姑妈继承。今年4月，姑妈的脚摔骨折后，在株洲一家医院住院，治疗效果并不理想，“我们想带她去浏阳市另一个有名的治疗骨科的医院看病”。他称，姑妈已经去浏阳这家医院做完检查，这次准备去银行取出5万元定期存款，“刚好存款到期了”，然后再去治疗。

　　16日，彭先生向南都记者说，“所有的监控我都看完了。妹妹接到银行电话后认为，银行要求本人到场拍照即可取钱，于是用轮椅将老人从医院推至银行。监控显示，当时老人已经头部低垂、小声呻吟、反应微弱。”

　　他还称，“我要澄清一下，去银行前，妹妹告知了银行工作人员老人身体不便，但并未详细说明病重程度。沟通过程中，妹妹以为拍个照就完事了，去现场才知道是要面部识别。”

　　彭先生介绍，妹妹从乡下过来，不太清楚这些流程，也没有想到会发生老人离世的情况。他透露，“当时妹妹认为，家属已经冒着风险将老人推来银行，如果业务出于不能面容识别等原因，未能办理，他们无法接受，于是和妹夫一起投诉举报。中途耗时一个半小时。”

　　彭先生表示，妹妹已经与银行在16日凌晨达成和解，银行答应一次性支付10万元作为丧葬费。

　　对此，涉事银行总行工作人员向南都记者表示，具体情况以官方通报为准。

　　15日下午，株洲银保监分局工作人员曾告诉南都记者，已介入调查此事。涉事银行工作人员向南都记者表示，该行已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。“银行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准。”