近日，因日本领导人就中国台湾地区发表争议言论，中国外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本。随后，中国国际航空、东方航空等多家航司宣布为赴日机票提供免费退改服务。

　　多家旅行社发布的数据显示，近日赴日订单退订率超五成，部分企业实行全额退款。其中，东日本国际旅行社11月18日的单日退订量达七成，北海道部分酒店11月中国游客订单取消量达70笔。受航班排期、团队游安排及营销策略调整，日本机场免税店、银座新宿等核心商圈百货商场及纪念品销售点经营受到冲击。

　　惠誉解决方案旗下BMI指出，中国是日本旅游业的重要客源市场。2024年，日本共接待国际游客约3690万人次，其中中国游客达600万人次，占总量的16.4%。尽管该数字低于2019年的水平（860万人次），但2025年1月至7月的最新数据显示，中国赴日游客已达500万人次，超过2019年同期的440万人次。

　　BMI分析称，中国游客不仅占日本国际游客总量的最大份额，其在日消费额也高于其他国家游客。若中国游客持续减少，日本短期内将难以填补其市场空缺。长期来看，即便通过客源多元化可缓解数量缺口，但难以复制中国游客的消费强度与零售收入结构。

　　替代客源方面，BMI指出，韩国游客（2024年占比25.1%）其地理邻近性与充沛的低成本运力虽可快速补充规模，但人均消费偏低且偏好餐饮、休闲及体验性消费；中国台湾地区游客（17.5%）消费力相近，但人均消费无法匹敌且运力有限；中国香港地区（7.8%）游客虽具有强烈的奢侈品与餐饮消费倾向，可部分弥补高端零售缺口，但鉴于香港人口规模有限且航空运力有限，未来影响较小。

　　除东北亚外，长途及多元化市场虽能提供增量支撑，但受制约因素较多。美国游客（占比7.5%）在体验式旅游领域增长稳健，但长途航线运力、季节性因素及消费结构偏重住宿与体验项目，削弱了其替代免税及奢侈品销售的能力。澳大利亚（2.6%）和泰国（3.3%）以及更广泛的东南亚地区，随着航空连接的改善，可以增加客流量，但较小的基数和较低的平均零售消费限制了替代能力。