为持续提升旅客出行体验、优化机场服务流程,春秋航空今天宣布在上海虹桥、浦东两大机场地面服务再升级,从10月28日起,虹桥机场T1航站楼优化值机截载时间至离港前25分钟,浦东机场T2航站楼M岛开通00:00-03:00夜间值机服务(限当日09:00前国内航班)。
虹桥机场T1航站楼优化值机截载时间至离港前25分钟
10月28日起,春秋航空在上海虹桥机场T1航站楼对始发航班的值机截止时间作出重要调整:将停止办理值机手续的时间从原航班离港前30分钟缩短至25分钟。虽然仅仅压缩5分钟,却凝聚了春秋航空与虹桥机场在服务精细化方面的共同努力,旨在为旅客争取更多缓冲时间,降低因晚到而导致误机的风险。
在虹桥机场大力支持与协同配合下,此次值机时间优化涵盖了旅客服务、行李运输、车辆调度、载重平衡及机组协作等多个环节的系统性升级。为保障流程顺畅运行,春秋航空在T1航站楼设置了召集晚到旅客专属值机柜台,并配备经验丰富的引导人员,协助旅客快速完成值机、行李托运及登机流程;还制作了登机口示意图,供晚到旅客快速识别登机口位置。与此同时,虹桥机场也同步优化动线流程,实现从值机到登机的全流程高效衔接。
温馨提醒:值机截止为最晚值机时间,民航出行需求旺盛,请广大旅客预留充足候机时间,以免耽误行程。
浦东机场T2航站楼增开国内航班夜间值机服务
10月28日起,春秋航空在浦东机场T2航站楼M岛正式增加00:00-03:00夜间值机服务(限当日09:00前国内航班)。自今年8月春秋航空在浦东机场试运行国内航班夜间值机服务以来,截至10月23日,已服务旅客2700余人。
随着国际航线复苏,单边免签、双边免签等一系列入境游利好政策影响下,东南亚、日韩凌晨抵沪航班增多,与之衔接的旅客往国内的中转需求大增。为了更好配合旅客中转国内航班,春秋航空每日早上6时至9时起飞的国内航班占比已达1/3。
在浦东机场实现24小时安检服务的支持下,春秋航空进一步开通国内航班夜间值机服务,旅客落地即办手续进入候机区,配合浦东机场24小时休息区,旅客还能进一步消除出行焦虑。对于春秋航空来说,夜间值机服务又能错峰分流早班客流,缓解地面压力、稳定准点率,还能缩短原早高峰值机时段。
此外,由于特殊旅客服务需要专人陪同保障,受限于夜间(00:00-03:00)的值机服务资源,建议已预约轮椅、无陪儿童等特殊服务需求的旅客,合理安排行程,避开上述夜间时段办理值机。
温馨提醒:春秋航空在浦东机场T2航站楼常规值机时间为国内航班04:30-出港结束;国际地区航班04:00-出港结束。