公告日期：2025-05-13

证券代码： 600859 证券简称：王府井

王府井集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2025-001

□ 特定对象调研 √ 分析师会议

投资者关系 □ 媒体采访 □ 业绩说明会

活动类别 □ 新闻发布会 □ 路演活动

□ 现场参观

□ 其他

参与单位名称 国泰海通、建信基金、华商基金、华夏基金、申万宏源、新华保险
及人员姓名 共计 6 位投资者。

时 间 2025 年 5 月 9 日

形 式 线下会议

公司接待 公司董事会秘书连慧青

人员姓名

1.面对快速变化的消费市场，公司有什么应对措施

答：公司紧抓业态转型迭代关键期机遇，立足生态思维和融合思维，
高效激发经营活力，持续优化业务格局。积极布局口岸及市内免税
业务。成功中标哈尔滨、牡丹江机场项目，成功获取武汉、长沙市
内免税经营权，实现了免税主要业务类型全覆盖。持续优化业务布
投资者关系活 局，满足消费者美好生活。公司主动适应市场变化，加快推进购物 动主要内容介 中心业态发展，积极布局下沉市场，持续拓展消费场景，增强消费
绍 体验，丰富消费内容，满足消费者对服务消费的需求。公司旗下贵
阳新印 1950 购物中心、贵阳国贸 CCPARK 购物中心、苏州王府井
购物中心、莱西王府井购物中心均于 2024 年内对外营业。助力线
上业务发展。成立王府井数科创新(北京)零售有限公司，搭建公司
一体化商城小程序，建立公司与门店一体化运营模式，更好满足消
费者多元化、个性化的购物需求。持续围绕生活方式打造新生活消
费组合。旗下各业态门店全年引入生活服务类资源 1,092 个，不断
叠加成长新赛道。公司积极践行提振消费主体责任，主动回应市场新热点，创新多元化消费场景，推动首店经济、冰雪经济、银发经济等在旗下门店落地。持续创新营销推广，创造消费新动能。积极创新引流模式，通过 IP 营销、文商旅结合、线上导流、平台直播等多种方式，有效促进转化提升。以降本降费为抓手，持续提升管理水平。制定降费计划，压减低效开支，合理优化开支结构，有效降低租金、人工、能源等支出。加快亏损退出，促进主业长期健康发展。年内通盘考虑门店物业状况、盈利能力、投资回报水平后关闭重庆店及武汉店。
2.公司年报显示公司利润同比下降，请问主要原因是什么
答：公司利润同比下降主要受终端消费市场变化以及公司目前处于业态迭代的关键期和新业态发展的培育期共同影响。同时，公司积极推进门店调改，2024 年内西单商场停业改建发生固定资产处置及相关费用；此外，公司旗下新业态和新门店尚处于培育期，新门店收入增幅尚不足以覆盖相对固定的成本支出的同时，新租赁准则使得长租约租赁门店前期成本较高，对新开租赁门店及续租存量门店影响较大。其中，第四季度利润下降主要是当季本公司旗下西单商场停业改建、武汉王府井百货、重庆王府井百货闭店处置资产损失及预提闭店费用影响。
3.请介绍下离境退税业务在公司落地的情况

答：2025 年 4 月 8 日，国家税务总局发布《关于推广境外旅客购
物离境退税“即买即退”服务措施的公告》，对离境退税“即买即退”的主要内容、办理流程和施行时间作出明确规定，将该项服务措施从多地试点推广至全国。截至目前，公司所属各业态在全国已有 20 余家门店获准开展离境退税业务。随着出入境人群的不断增加，公司一季度离境退税业务办理笔数呈现上升趋势，其中如东安市场、奥莱香江小镇相关业务笔数分别同比增长超 280%、160%。下一步，公司将切实用好相关政策，做好商品组织筹划，积极推进离境退税业务及“即买即退”服务在公司旗下门店落地。

4.2024 年公司客流和客单价情况
答：2024 年公司旗下各业态客流量均同比实现温和增长，但各业务板块增速分布不均。其中，购物中心凭借多元化的……
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