许多人的记忆里，都住着老家的一座本地商场。对很多山东人而言，它是银座。

　　随着时代变迁，零售业发生了深刻变革。作为区域零售龙头的银座股份，也迎来了转型必答题。

　　近日，上海证券报记者在山东济南走访银座股份。公司董事长徐峰今年刚刚接任，他与公司高管向记者解读了银座股份的历史、转型与未来。这家拥有近30年历史、近1500万会员的国企，正进行一场深刻的自我革命。

　　区域零售龙头根基深厚

　　“买真货到银座。”这句诞生于20世纪90年代的承诺，曾是银座引领山东零售业的标志。

　　银座股份高管介绍，银座股份开业之初便“主打”产品品质。在高品质商品还相对稀缺的年代，公司的货物甚至还未等入库，就已被抢购完毕。公司还注重服务品质，率先要求营业员大专以上学历，并送往北京培训半年。响亮的品牌，让彼时的年轻人将在银座商城约会当做时尚。

　　如今，银座股份已成为山东省区域零售巨头。截至2025年三季度末，公司拥有120家门店，遍布山东省内11个地市及河北、黑龙江等地，还受托管理大股东山东省商业集团有限公司控股子公司山东银座商城股份有限公司旗下所有非上市门店53家。旗下业态包括百货商场、大型综合商场和购物中心，公司在山东市场拥有深入的品牌认知度。

　　记者了解到，银座股份的核心优势体现在四方面：首先是稀缺的物业资源，55%的门店为自持物业，尤其是在济南、青岛等核心城市的核心地段，这些物业不仅提供了坚实的财务“安全垫”，更是应对租金上涨的天然屏障；其次是深厚的供应链基础，公司已从“采全国”向“采全球”升级；第三是强大的国企背景，作为鲁商集团旗下核心零售平台，在资源整合、政策获取方面具备天然优势；第四，银座股份拥有深厚的本土品牌基础和客群基础。

　　迎来零售转型必答题

　　近年来，银座股份的经营业绩在稳健中亦有波动。2023年、2024年及2025年前三季度，银座股份营业总收入分别为55.39亿元、54.19亿元、43.47亿元，归母净利润分别为2.17亿元、6756万元、8812万元。

　　此外，数据显示，银座股份30岁至60岁家庭客群占比达60%至70%，30岁以下客群占比有待提升。如何吸引年轻人，成为银座股份的一项重点工作。

　　与此同时，外部竞争日益激烈。具有互联网基因的商超品牌以及外国商超品牌在全国各地强势渗透，对本土品牌形成了竞争之势。

　　谈到零售业的趋势性变化，徐峰表示，现在的消费观念已经发生了根本改变。消费者现在“该花花、该省省”——愿意花几千元买明星演唱会门票，却骑着共享单车去演唱会现场。年轻人对颜值、包装、特定功效的追求，与传统商业逻辑完全不同。他对记者讲述了大量新兴消费热点，甚至比记者一行中的“95后”了解更加全面。

　　同时他也表示，银座股份可信赖的品牌形象是其强大优势和根基。银座股份正在进行一系列年轻化转型。

　　重塑年轻化的可信赖品牌

　　2026年，银座股份即将迎来30周年庆。公司的目标，是要在新零售时代重塑核心竞争力。银座股份高管介绍，为了落地这一转型目标，公司正在推进一场全方位的“减除加乘”改革。

　　“减法”方面，公司大幅缩减SKU数量，已削减30%库存单元；关闭经营不佳的门店；减除内部壁垒促运营；降低费用和成本。

　　“除法”方面，主要是减少资金成本和消除内部管理风险。

　　“加法”方面，增加自有爆品，加强消费体验，增加沉浸式的体验区、特色主题门店和特色街区。加快发展速度，每年要新增10个不同类型门店，如超市店、购物中心店、奥特莱斯店、社区店等。还要加强管理机制创新，提升管理绩效。

　　“乘法”则是拥抱流量，深化和头部流量平台如抖音、小红书、视频号等的合作，扩大本地曝光，探索直播加门店，直播加仓库，直播加基地等方式，全面扩大流量。此外，还需要打造与各类合作伙伴的生态协同。

　　徐峰多次强调“信任”这一理念。“为什么大家认可胖东来？因为信任。我们记得商业的本质——货真价实。”他表示，银座股份正建立一座10万级医药卫生要求的实验室用于检验检疫。实验室覆盖产品既有银座自有品牌，还有生鲜品类，甚至消费者从其他渠道购买的产品也可送去检验。公司希望，通过这一方式强化可信的品牌形象。

　　临近夜晚，银座股份窗外的济南核心商业区人流如织。而在济南东部的唐冶新城，银座·新辰天地也门庭若市。作为银座股份近十年新开的最大商业体，以年轻业态为主打的银座·新辰天地，开业当天便迎来21.55万人次客流，其市场吸引力可见一斑。

　　徐峰对记者总结道：“零售业没有消失的行业，只有消失的企业。”银座股份的转型之路注定要付出努力，但管理层对新趋势的把握和对可信的坚守，或许是公司在新零售时代站稳脚跟的关键所在。