2021年，百联集团围绕“十四五”“以商业零售为核心，商业金融、商业资产、商业投资为支柱”“一核三柱”发展战略，提出“乐享美好生活”的品牌理念；

　　2022年，第五届进博会期间，百联Best-Links展台会聚来自百联国际供应链的全球好物，首次亮相消费品展区5.2H馆；

　　2023年，全国首座聚焦二次元文化的垂直商业体百联ZX首店“创趣场”在南京路步行街揭幕，引领“谷子经济”潮流；

　　2024年，以世纪联华百联中环店为样板，加速联华供应链变革、门店调改与数字化转型；2025年，率先发布“百联—复旦银发消费指数”，打造沪上首个自营银发主题空间“百联繁花里”……

　　作为深耕本土的大型国有商业龙头企业，百联集团始终牢记商业报国、商业兴企、商业为民，在“十四五”规划和国企改革深化提升行动的“双收官”之年，交出一份高质量发展的改革创新答卷。围绕服务国家战略及上海城市发展大局，聚焦重大战略任务和主责主业，百联集团始终锚定深化改革、持续增强核心功能、提升核心竞争力，不断展现新担当新作为。

　　孜孜不倦的突破带来累累硕果。“十四五”末，百联集团总资产、净资产、利润总额、人利人效等指标较“十三五”末均有明显提升，并形成诸多商业领域标志性、引领性的改革成果，为人民生活更加幸福美好、推进中国式现代化建设展现国企担当。

百联感应场四大主题展区亮相第八届进博会。

以变革助力城市跃升

　　上海是一座因商而兴的城市。百联集团的创新变革，是一场与上海城市发展同频共振的战略重塑。

　　2021年，上海发布《上海市建设国际消费中心城市实施方案》，明确提出力争到“十四五”末率先基本建成具有全球影响力、竞争力、美誉度的国际消费中心城市。

　　百联集团结合自身资源禀赋，充分发挥全渠道、全业态、全品类、跨区域等综合优势，将上海建设国际消费中心城市作为重大机遇和光荣使命，围绕打造商业地标、创新商业模式、振兴商业品牌三方面，多措并举助力商业能级提升。

　　首先是建设全球有影响力的商业地标。上海因商兴市、历史底蕴深厚，过去数十年间已形成以南京路、淮海路、徐家汇为代表的多个标志性商业中心。立足新时代发展要求，百联集团深化各商圈功能定位与内涵规划，推动核心商圈实现高质量发展。

　　焕新升级点亮精彩蝶变。继第一百货焕新迭代之后，永安百货正聚焦“旅行中的探索·东西方美学对话首发地”定位，积极推进、深化研究，未来将打造成为融合国际高端精品酒店、独特场景的艺文空间和多元生活方式体验的都市旅行探索目的地，将助力南京东路商圈升级为全球有影响力的商业街区。淮海路商圈对接文化艺术时尚潮流，上海妇女用品商店在保留老字号店招的前提下重塑亮相，成功转型为国内首个聚焦女性社群的新型线下空间“LADY 淮海”，涵盖时尚、香氛、轻餐、策展等多业态品牌。徐家汇商圈，结合大徐家汇功能区新规划，积极探索东方商厦更新，进一步丰富商圈商业生态。

　　在商业模式创新方面，百联集团联动新技术、新产品、新场景、新服务，打造“文旅商体展”深度融合的沉浸式消费场景，为消费市场注入新活力。

　　一方面，通过“5+6+N”营销矩阵引流扩销，将百联迎新购物季、美好生活季、酷夏潮流节、金秋购物季等整合营销活动贯穿全年，并深度融入“五五购物节”、“上海之夏”国际消费季、上海国际艺术节、上海旅游节等城市级活动。2024年以来，已开展主题营销活动2000余场，引进首店199家、新品首发246项、举办首展69场。

　　另一方面，瞄准入境游市场机遇优化服务。今年以来，中国免签“朋友圈”不断扩容，入境游市场表现活跃。在多个平台统计的入境游热门目的地榜单中，上海均稳居榜首。对此，百联集团持续优化离境退税服务体验，探索旅游零售在沪旅游布局，目前已在市域内布局超30家离境退税网点，涵盖百货、购物中心、奥特莱斯等业态，不断优化“即买即退”服务，大幅优化境外旅客购物消费体验。

　　在打造国际知名商业品牌方面，百联集团从奥莱品牌升级与老字号焕新两方面出击，强化品牌竞争力。

　　已连续11年稳居国内奥莱行业榜首的青浦奥莱，正对标世界一流标准，锚定亚洲第一、国际前列目标，全面提升品牌能级与消费体验。目前，青浦奥莱一期项目已完成焕新升级，二期项目建设正加速推进；后者将融合江南水乡风情、在地文化与商业创意，深挖独具特色的“微度假”体验，打造全新商业空间“百联奥莱——无界场”。2025年10月31日，百联集团在西南地区布局的首个“自持土地、自主建设、自主运营”重磅项目——成都百联奥特莱斯项目在成都熊猫国际旅游度假区正式开工建设。

百联成都奥莱——首个熊猫主题景区式旗舰奥莱开工建设。

　　老字号焕新则依据市国资委“两类两层”发展目标，分层推进老字号提质扩能：做大做强“引领层”老字号品牌，如“第一百货商业中心”“第一医药商店”“吴良材”“茂昌”；做精做优“提升层”老字号品牌，如“上海时装商店”“上海妇女用品商店”“亨达利”。

　　以时尚化、年轻化的面貌重新亮相的老字号，如今成为先锋国潮的引领者。2024年9月，“via·1719吴良材新视场”经过70天“爆改”后，在承载着南京路百年记忆的七重天大厦惊艳亮相。近900平方米的空间里巧妙融合了管道、网格板、脚手架等多种工业元素，展现“研磨坊”“典藏馆”“工艺站”等创新主题区域，并将三联光学中心的镜片研磨、染色等特色加工工艺以展陈方式呈现，打造出工业风的策展型视光体验空间。2025年10月，吴良材新视场全国首发一款AI智能音频眼镜，进一步强化老字号品牌的智能穿戴产品矩阵。

以创新赋能消费升级

　　近年来，消费市场经历深刻变革：从“谷子经济”的蓬勃兴起，到情绪消费的热潮涌动，市场需求的迭代速度持续加快。业内专家指出，中国消费者已从单纯的物质消费阶段，迈入物质满足与精神追求并存的新消费阶段。

　　面对市场风起云涌的变幻，百联集团以“破局者”姿态主动出击，锚定消费者需求变化，构建起多维度创新路径。“十四五”以来，集团建立创新项目全过程管理与创新激励机制，累计创新投入超35亿元，年均增速约6%。

　　在推动存量商业转型方面，百联以商业空间提质与模式创新为手段，推动城市空间升级。如推出全国首家策展型零售百联TX淮海，定位“年轻力中心”，融合“策展与零售”，聚焦以“艺术+潮流+音乐+社交”为核心的社群文化。百联TX淮海自开业以来100%为首店或概念店，吸引年轻人重回淮海中路，成为国际年轻潮流地标。

　　2023年，百联集团再次敏锐捕捉“谷子经济”的年轻潮流趋势，抢占市场热点先机。在“中华商业第一街”——南京路步行街上，将原华联商厦改造为全国首座聚焦二次元文化的商业体百联ZX首店“创趣场”。转型后，“创趣场”汇聚大量行业知名IP及享有高国际知名度的首店、旗舰店，单日最高客流破9万，2024年销售额同比增长70%至5.1亿元，客流增长40%至1330万人次，较转型前日均客流翻5倍，成为全国二次元爱好者打卡高地、必逛路线、宝藏商场。

南京路商圈：百联ZX创趣场。

　　百联ZX次元IP更是形成一套可复制推广的模式，在杨浦区五角场商圈、闵行区梅陇商圈分别转型打造了百联ZX造趣场、ZX LAB。ZX造趣场于2024年12月开业，主打“次元PLUS”生活方式，集二次元品牌、主题餐饮、书店、社交空间、游戏体验于一身，各层级首店比例近80%，并创新设置600平方米的“造趣领域”公共空间，以“Play Together”的经营理念，持续进行内容共创。老牌地标百联南方购物中心2区部分空间则在今年9月成功进阶为二次元年轻力中心——百联ZX LAB，并在今年与另两个ZX项目共同成为Bilibili World 2025分会场。

　　在推进城市更新方面，百联积极探索“商业+”融合新模式，通过增加新场景、新业态、新品牌，注入时尚艺术文创、特色商业等内容，巧妙融合办公、策展、零售、餐饮等业态元素，推动实体空间功能复合化、体验多维化，推动重点区域资产价值增值与商业整体升级，成功打造多个商业艺术时尚新地标。

　　如新古典主义建筑风格的四川中路133号百空间卜内门洋行，引入全新创新理念和国际性艺术设计跨界零售业态，变身成为上海首个“设计与艺术驱动”体验空间；欧美建筑风格的香港路117号百空间凯恩宾馆，转型成为集咖啡、艺术展览、展示型办公零售为一体的外滩新锐艺术聚集地；位于苏河湾边的英式旧仓库历史保护建筑衍庆里，华丽转身为国际时尚产业聚集及孵化平台；典型现代主义建筑风格的光复路127号百空间光三分库，首次引入全球知名影像艺术中心FOTOGRAFISKA，成为呈现世界级文化展览体验的时尚空间，与今年7月完成改造更新的百空间光二仓库形成联动效应，助力苏河湾成为世界级的文化艺术活力水岸……

　　在探索数字化转型和新技术应用方面，百联又一城、西郊等商业空间试点引入“AI精准客流分析系统”，以室内实景3D地图为基底，通过激光雷达、惯性导航、相机等多传感器融合技术，实现厘米级精度的空间重建，在不采集人脸等生物识别信息，确保个人隐私不受侵犯的前提下，摸准客群“画像”，以此为基础更为精准地制定和调整运营策略。

　　通过有机融合商业服务“第一品牌”、文化艺术“第二舞台”、跨界体验“第三空间”，百联为“一江一河”和“外滩第二立面”等重点区域城市更新赋能，打造出一片时尚商业新版图。

以服务打响上海品牌

　　在深入城市肌理的多层次商业零售网络基础之上，百联集团于改革之中，更是勇挑重担，肩负起服务城市基本保供与正常运行、保障市民生活与提升生活品质的职责使命。通过形成百联特色方案，构建起增强城市韧性、平急两用的民生托底保障体系，既为超大城市战略功能提供基础支撑，又为全市扩需求、促消费、稳增长注入坚实动力。

　　民生保障的核心是洞察居民需求。2022年，百联集团与上海市商务发展研究中心联合发布《2022年一刻钟便民生活圈社区商业发展报告》，根据本市居民密集度分布构建大数据模型，划分出837个生活圈，并形成“一个平台，两种模式”的总体方案。横向模式主要为i百联OMO一体化本地生活平台化建设，纵向模式主要为卖场、购物中心向社区化转型。

　　在虹口区曲阳路街道，百联曲阳购物中心经过焕新后成为贴合社区需求的新一代购物中心：线下推出“邻·里”便民服务角、邻家小舞台、1818交友俱乐部、“邻遇·公共艺术空间”；线上带来邻家小铺、阳阳直播间，不定期推出惠民商品；还有免费理发、配钥匙、修阳伞、面向“一老一小”的“温水服务”等。

　　在长宁区新华路街道，百联与街道共同打造线上数字生活服务新平台，通过“实体一群楼、线上一平台、私域一组群、街道一张卡”四网融合，串联起社区的生态融合。如“i百联一刻钟生活圈”微信小程序基于LBS定位，推出街道首页全新模式：“街道人眼中的街道”视角，聚合新华路街道“5+3+X”公共服务内容，成为居民生活圈的服务入口；切换成“上海眼中的街道”视角，则成为新华路街道经典建筑、传统文化、游逛路线的展示平台。

　　去年，上海发布《本市促进服务消费提质扩容的实施方案》，提出要“构建高品质服务消费体系，更好满足人民群众高品质生活需求”。为回应市场中商品消费向服务消费转变的趋势，百联集团深入社区的关爱服务也不断提档升级。在去年“五五购物节”期间，百联全新打造“Touch-Care”特色服务品牌，推出百联特色服务矩阵、一刻钟社区服务网络、“百联匠心”劳模团队、银发人群服务关爱、一条特色服务热线、特色服务支持措施等六大重点服务举措。2024年，“百联直通车”进社区、进校区、进园区开展各类活动超3700场、服务超20万人次。

沪上首个自营银发主题空间百联繁花里。

　　顺应银发消费发展趋势，探索构建银发经济新场景。在人口老龄化程度较高的普陀区甘泉路街道，百联集团在参照居民生活半径、洞察消费需求的基础上，量身定制了以“商业体—社区—居家”为路径的“甘泉银发人群服务关爱计划”，旗下联华超市、第一医药、全渠道和好美家等业态共同启动了门店适老化转型。在第一百货商业中心，打造“NO1.银铃聚乐部”与沪上首个自营银发主题空间“百联繁花里”，构建“生活美学×社交成长×价值共创”生态，并入选2025上海银发生活品牌榜。

　　同时，百联集团时刻牢筑安全底线，旗下的商业网点、便民服务下沉至社区，持续加码生活必需品供应保障与价格稳定；在应急保供特殊时刻，迅速启动应急储备机制、优化商品调配路径、高效组织末端配送。其中，旗下联华超市通过持续性“商业+公益”活动，有力守护城市“菜篮子”“米袋子”与“果盘子”安全底线，用最朴素的方式诠释商业向善的力量，用最稳固的保障守护城市的温度。

以金融盘活存量资产

　　正是在国企改革深化与城市更新提速的双重机遇下，百联集团把握时代脉搏，深化推进“以商业零售为核心，商业资产、商业金融、商业投资为支柱”的“一核三柱”产业发展战略，持续推动存量资产盘活助力城市更新，积极探索各类创新金融工具，大力推进资产资本化证券化，既盘活了沉淀资产，更夯实了零售主业的发展根基。

　　到2025年末，百联集团预计将累计完成城市更新总规模近100万平方米，涵盖都市与社区商业、创意楼宇、产业园区以及长租公寓等多个产品线；集团资产资本化证券化体系与能力逐步提升，形成了包括类REITs、REITs、Pre-REITs基金等资产证券化产品的多元布局。

　　2022年11月，百联股份完成上海市首单国企商贸零售行业权益型类REITs（不动产投资信托基金），发行规模约21亿，实现自我造血。

　　2023年，国家扩大REITs试点范围、鼓励消费类基础设施入市。百联股份作为国有上市公司率先响应政策号召，于2024年8月成功发行上海首单消费基础设施REITs——华安百联消费REIT，以百联又一城为底层资产，募集资金总额23.32亿元。

　　百联集团还与国泰君安、黄浦区达成合作，顺利完成Pre-REITs并购基金与消费产业基金设立，首期规模20亿元。

　　随着《提振消费专项行动方案》及一系列金融支持政策密集落地，消费基础设施REITs也愈发受到市场关注。在二级市场，已上市的消费基础设施REITs价格普遍呈上涨趋势。截至今年9月30日，华安百联消费REIT自上市首日以来的累计涨幅达到36.36%（后复权），展现出稳定的现金流能力和分红水平。

　　通过聚焦商业资产增效、推进产业基金设立募集，百联集团打通商业项目“投—融—建—管—退”全链条闭环，实现资源的高效整合与优化配置，赋能零售核心主业增长。优质商业资产纳入REITs后，不仅获得新的融资渠道，也为主业创新发展提供坚实的资金支持，从而推动线下商业空间持续优化和业态升级。

　　面向“十五五”，百联集团将始终与国家战略同频，与上海发展共振，坚定不移地以市场为导向、以创新为引领、以民生为根本，聚焦坚定当好“国际消费中心城市建设的排头兵、商业空间和内容创新发展的先锋队、商业网络托底民生保障的主力军”的核心功能定位，进一步深化“一核三柱”产业协同，持续赋能零售主业创新转型，加快构建面向未来高质量发展的现代商业产业集团，锐意进取，赓续实干，行稳致远。