近日，商务部正谋划“十五五”时期加大零售业政策支持力度，以实现创新转型与高质量发展。商务部新闻发言人何亚东明确表示，商务部将出台加快零售业创新发展的意见，实现新供给新需求良性互动。
如今新业态、新模式逐渐成为激发消费活力提振核心要素，在国家明确发展新业态、新模式、新场景，培育一批具有国际竞争力的零售企业的背景下，零售商业正迎来新一轮发展契机。而在顶层设计的风向标明确指向“新需求”与“新供给”前，东百集团（600693.SH）已率先完成了商业零售板块的调兵遣将。
作为福建省内商业龙头企业，东百集团如今已成长为“商业零售+仓储物流”双轮驱动的大型集团。2025年10月20日晚间，东百集团发布公告聘任何相国为公司副总裁。据悉，这位曾在中国银泰深耕商业十余年、一手缔造杭州湖滨银泰in77的百亿神话，拥有中免集团高管履历的“零售资深强将”，还将出任东百集团商业执行总裁。
业内人士表示，对于东百集团这家拥有六十余年历史的福建零售龙头而言，何相国的入局，系其在国家鼓励零售创新的大潮中，引入“明星经理人操盘”寻找新突破之举。
以明星经理人操盘激发“好底盘”经营活力，存量时代下创新谋突围
在商业存量时代下，东百集团正在持续就“创新经营”给出自己的答案。
近年来，公司已通过在东百中心引入多家全国性IP潮玩品牌、兰州中心打造二次元文化街区、福清利桥古街“文旅+商业”业态融合等创新经营形式，不断实现焕新升级。
当前的东百集团底盘稳固，2025年前三季度营收13.59亿元，同比增长2.34%；归母净利润8804.79万元，同比增长3.04%，展现出强劲的经营韧性。在商业零售板块，公司持续深化首店战略，今年上半年引进近70个首店品牌，核心门店东百中心、兰州中心已成为品牌首店的核心聚集地；另一方面，公司以情绪价值为切入点，抓住新时代新需求，积极拥抱“情绪价值”，将消费服务与情感共鸣深度绑定，全方位升级顾客的情感体验与消费获得感，上半年客流量超7100万人次，同比增长1.92%，东百商业会员总量已突破430万。
在好底子夯实长期发展的基础上，东百集团仍需“新解法”来激发更大的商业潜能，何相国作为“零售商业”的明星经理人，恰恰是这方面的顶级专家，其过往操盘的案例对东百集团而言极具现实意义：
2010年加入银泰商业管理集团后，何相国参与筹备杭州城西银泰城。2013年项目开业后便迅速成为杭州城西商圈的核心地标，2024年销售额超50亿元。开业12年来，城西银泰城依旧是区域型购物中心的典范。
2015年，何相国开始主导杭州湖滨银泰in77项目，通过品牌调整、空间优化和精准定位，将其打造成全国知名的街区式购物中心，年销售额从2015年的28亿元增长至2023年的102亿元，成为杭州商业又一挤进百亿元俱乐部的标杆项目。
值得关注的是，早在2015年前，杭州湖滨银泰in77虽地处湖滨商圈的优渥地理位置，但由于经营欠佳，整体销售均不理想。此时，何相国临危受命兼任杭州湖滨银泰in77总经理，对其实施了大刀阔斧的改革。他打破了传统百货的物理边界，通过融合街区形态与潮流文化，将一个年销28亿的项目带至102亿，使其成为全国客流第一的“社交货币”。后来，何相国委任银泰商管总裁兼事业一部总经理，主导银泰商管的战略转型与项目升级，包括北京王府井in88、湖州爱山银泰城等项目的改造，推动银泰从传统百货向购物中心转型。
这种对零售商业发展趋势以及消费者情绪价值的捕捉能力，有望进一步为东百集团“创新商业场景、提升服务体验”的经营思路实现深度赋能。
地域与赛道的双重看点，从复用创新运用模式到经营想象空间
双方在地缘战略上的“无缝咬合”亦值得关注。东百集团的商业零售版图中，兰州中心是其西北战略的定海神针，何相国在傲冠商业的创业经历中，兰州老街便是其爆发式增长的典型案例——通过创新运营优化，该项目销售额增长150%，EBITDA翻了三番。这意味着，何相国对兰州市场的商户资源与消费习惯已了如指掌，能够即刻赋能东百旗下的兰州中心及新签约的兰州新区“新投时代中心”，并有望将其创新运营模式复用于福州中心等各大核心商业体系。
此外，何相国曾任中免集团副总裁兼三亚国际免税城总经理的背景，也为东百集团未来业务探索上，打开更为长远的想象空间。
当前，国家正大力优化免税及入境消费政策。从商务部等六部门优化离境退税政策，到最新的《关于完善免税店政策支持提振消费的通知》，政策暖风频吹。最新税收数据显示，相关政策措施实施以来，办理离境退税人数明显增加，退税金额显著增长。今年1月份至9月份，办理离境退税境外旅客人数同比增长229.8%，退税金额同比增长97.4%。
政策暖风已至，东百集团选择在这一节点引入兼具“百亿地标”经验与“免税”背景的复合型人才，显然意在长远。当稳健的业绩底盘遇上顶级的运营智慧，东百集团正持续在零售业的新一轮高质量发展浪潮中，以创新激活新消费动能。
