公告日期：2025-05-29

目录

关于本报告...... 1

董事长致辞...... 4

1 走进首旅酒店...... 5

1.1 公司简介...... 5

1.2 企业文化...... 5

1.3 发展历程...... 6

1.4 品牌矩阵...... 6

2 高质量创新发展 可持续新征程......8

2.1 荣誉·2024...... 8

2.2 可持续发展管理......10

3 行稳致远 夯实治理根本......16

3.1 公司治理......16

3.2 党建领航......19

3.3 风险合规......29

3.4 商业道德......32

4 宾至如归 首享智慧服务......35

4.1 客户服务......35

4.2 数智化转型......42

4.3 客户隐私及数据安全......46

4.4 创新驱动......51

5 品质商旅 注入领先动能......56

5.1 产品质量......56

5.2 安全生产......59

5.3 稳固供应链......65

5.4 推动行业发展......70

6 乐游青山 构建绿色生态......77

6.1 环境合规管理......77

6.2 绿色酒店......81

6.3 气候变化与能源管理......87

6.4 资源管理......94

6.5 排放物与废弃物......97

6.6 生态保护...... 100

7 以人为本 凝聚首旅精神......106

7.1 员工雇佣...... 106

7.2 薪酬与沟通......109

7.3 晋升与培训...... 112

7.4 福利与活动...... 118

7.5 职业健康...... 122

8 和合共生 关注社会福祉......124

8.1 社会公益...... 124

8.2 乡村振兴...... 127

指标索引...... 130

意见反馈...... 133

关于本报告

本报告是北京首旅酒店（集团）股份有限公司（简称“首旅酒店”“公司”或“我们”）面向利益相关方发布的第三份企业环境、社会和公司治理报告。报告详细披露了公司 2024年度在经济、环境、社会及公司治理等责任领域的实践和绩效，旨在与各利益相关方进行有效交流，系统地回应利益相关方的期望和要求。
报告范围及发布周期

本报告所涉及事项为 2024 年度履行环境、社会及治理责任表现，基于连续性和可比性
考虑，部分内容适当追溯了以往年份。

本报告的发布周期为一年一次，与财务年度保持一致。
报告编制依据

联合国 2030 年可持续发展目标（SDGs）

全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告标准》（GRI Standards）

国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010）》

中国国家标准《社会责任报告编写指南》（GB/T36001-2015）

国务院国资委办公厅《央企控股上市公司 ESG 专项报告编制研究》

上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指南第 4 号——可持续发展报告编
制》
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